Centro de asistencia

1. Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en el estuche.
2. Limpia los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche para garantizar una conexión correcta.
3. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

1. Deja que los auriculares se queden sin batería por completo.
2. Carga los auriculares durante 2 horas con un cargador de 5 V.

Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.

Pasos para restablecer el ANC del T13:
1. Elimina del teléfono cualquier registro de conexión Bluetooth que no utilices.
2. Vuelve a colocar ambos auriculares en el estuche de carga. Mantén pulsado el botón del estuche de carga durante 15 segundos (las luces indicadoras roja y azul del estuche parpadearán tres veces alternativamente para indicar que el reinicio se ha realizado correctamente).
3. Intenta buscar y emparejar de nuevo.

No, esta función no está disponible para este producto.

Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

1. Activa el Bluetooth en tu móvil.
2. Enciende los auriculares y sácalos del estuche de carga.
3. Busca el T13 en la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono y pulsa sobre él para conectarte.
Ya puedes usar tus auriculares Bluetooth.

Lamentablemente, no vendemos los auriculares por separado.

Ofrecemos almohadillas de distintos tamaños para garantizar un buen ajuste. Para encontrar el que mejor se adapte a ti:
1. Asegúrate de que llevas puestos los auriculares correctos (comprueba el logotipo L/R).
2. Prueba diferentes tamaños de almohadillas.
3. Gira ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.

1. Utiliza tus auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta utilizarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Abre el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona correctamente y recárgalo cada mes.
4. Limpia con regularidad los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantén limpias las puntas auriculares y limpia la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, sécalos con un secador de pelo en la posición de 'frío'.

Limpieza del filtro de polvo: Utiliza un cepillo de dientes seco para limpiar con cuidado el filtro de polvo de los auriculares. Procura no ejercer demasiada presión para evitar dañarlos.

Sí, solo tienes que sacar un auricular del estuche de carga para utilizarlo.

Si estás utilizando dos auriculares, puedes volver a colocar cualquiera de ellos en el estuche de carga y seguir utilizando el otro por separado.

Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
1. Ajusta las puntas de los auriculares: prueba a utilizar puntas de diferentes tamaños y asegúrate de que los auriculares estén bien colocados para que queden bien ajustados. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
2. Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
3. Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.