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Preguntas frecuentes
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para localizar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
¿Cómo conectarse a la aplicación QCY?
1. Descarga la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o desde la App Store de Apple.
2. Conecta los auriculares QCY a tu dispositivo mediante Bluetooth (por ejemplo, un smartphone o una tableta)
3. Utiliza la aplicación QCY para disfrutar de una mejor experiencia con el producto.
¿Cómo se utiliza la función de localización de auriculares?
Los auriculares solo se pueden utilizar si están conectados tanto al Bluetooth del teléfono como a la aplicación.
1. Abre la aplicación QCY, ve a 'Ajustes» y pulsa en la función de localización de los auriculares para ver su ubicación exacta.
2. Toca para reproducir un sonido y localizar los auriculares escuchando el audio.
¿Cómo actualizar el firmware de tus auriculares?
1. Conecta tus auriculares a la aplicación QCY.
2. Ve a «Ajustes» - «Actualización de firmware».
3. Pulsa en «Actualizar».
4. Si no aparece ninguna actualización de firmware, significa que tu firmware ya está actualizado.
¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?
1. Comprueba si hay problemas con la señal de red, como la señal móvil o la señal Wi-Fi.
2. Intenta no salir de la página de fondo o de actualización durante el proceso de actualización.
¿Qué debo hacer si la aplicación de QCY no detecta mis auriculares?
1. Empareja los auriculares con tu teléfono.
2. Abre la aplicación QCY, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en "Añadir dispositivos"."
3. If "H3 Pro" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "H3 Pro" from the list to connect.
¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería de los auriculares?
Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
¿Por qué no se encienden mis auriculares?
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
La batería de mis auriculares se agota demasiado rápido. ¿Qué puedo hacer?
Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.
What can I do if my headphones won't connect to my device?
1. Clear the pairing records between the headphones and all of the previous devices.
2. Re-pair your headphones and the device.
If that doesn’t work:
- Try pairing with another device to check for compatibility issues.
- Ensure there are no objects blocking the Bluetooth signal.
¿Cómo puedo activar la conexión multipunto?
Para conectar dos dispositivos:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
After this initial setup, the earbuds will automatically connect to both devices next time.
¿Cómo se reinician los auriculares?
To reset H2 Pro:
1. Press and hold both VOL+ and VOL- buttons for 10 seconds
2. The headphones' LED will flash red 3 times, indicating a successful reset.
¿Cuál es la diferencia entre conectar el H3 Pro mediante un cable AUX y utilizar Bluetooth?
When using the AUX cable, you can still enjoy ANC, but the headphones will turn off, and the Bluetooth chip will stop functioning. The main differences are:
- The app cannot connect, and EQ settings (both presets and custom) are disabled.
- AUX connection does not consume battery power, as the headphones are powered through the cable.
- There is no delay when using the AUX cable.
¿Cómo debo cuidar mis auriculares?
1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.
How to use a wired connection for H2 pro?
AUX audio cable.
What can I do if the volume is low when connecting to my phone?
Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.
¿Qué puedo hacer si los auriculares tienen mala calidad de sonido?
Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.
¿Cómo se cambia entre los modos ANC, transparencia y normal?
Puedes cambiar de modo dentro de la aplicación:
Ruta: Dispositivo -- Sonido -- Activar la cancelación de ruido.
También puedes cambiar entre los distintos modos pulsando el botón ANC.
¿Qué es la cancelación adaptativa del ruido?
Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.
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