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Preguntas frecuentes
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
The app itself doesn't normally need location access. However, when Bluetooth Low Energy (BLE) is used to find your earbuds, Android requires locationpermission.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
The app itself doesn't normally need location access. However, when Bluetooth Low Energy (BL) is used to find your earbuds, Android requires location
permission.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
How to use the headphone finder function?
Los auriculares solo se pueden utilizar si están conectados tanto al Bluetooth del teléfono como a la aplicación.
1. Abre la aplicación QCY, ve a 'Ajustes» y pulsa en la función de localización de los auriculares para ver su ubicación exacta.
2. Toca para reproducir un sonido y localizar los auriculares escuchando el audio.
¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?
1. Comprueba si hay problemas con la señal de red, como la señal móvil o la señal Wi-Fi.
2. Intenta no salir de la página de fondo o de actualización durante el proceso de actualización.
How to update your headphones' firmware?
1. Connect your headphones to the QcY app.
2. Go to Settings -Firmware Update.
3. Pulsa en «Actualizar».
4. lf no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
My earbuds' battery runs out too quickly. What can l do?
Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.
How do l check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QcY app on your phone to check the battery level.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
¿Por qué no se encienden mis auriculares?
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2.Check if the ear tips are installed properly.
3. lf the earbuds still don't turn on after charging, contact our service center.
How to pair H3?
1. Mantén pulsado el botón multifunción durante 2 segundos para encenderlos; los auriculares entrarán automáticamente en modo de emparejamiento.
2. Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
3. Select "QCY H3" from the available device list.
¿Cómo puedo activar la conexión multipunto?
Para conectar dos dispositivos:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4.Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
After this initial setup, the earbuds will automatically connect to both devices next time.
¿Cómo se reinician los auriculares?
To reset H3:
1. Press and hold both VOL+ and VOL- buttons for 10 seconds
2. The headphones' LED will flash red 3 times, indicating a successful reset.
How to use a wired connection for H3?
The H3 supports both 3.5mm wired playback and Type-C wired playback (the included Type-C cable cannot be used for playback; a cable with data transfer capability must be used).
H3 3.5mm wired playback does not support enabling the headphone microphone.
H3 Type-C wired playback supports enabling the headphone microphone.
How to remove the earmuffs for cleaning.
Use your left hand to control the earcups and your right hand to control the headphones, Rotate the earcups counterclockwise with your left hand to remove
them.
How should l care for my earphone?
1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.
How to switch between ANC/transparency/ormal modes?
You can switch between modes within the application:Path: Device --Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button
What should l do if the earpiece works fine, but it can't record my voice.
Please use your phone's built-in recording function to confirm if sound can be recorded.
Do not use other apps to perform this operation, as this may disable the headset microphone.
If making or receiving calls, you need to set the default receiving device to the headset.
¿Qué puedo hacer si los auriculares tienen mala calidad de sonido?
Experiment with different types of music and ensure that the input audio source is free of distortion or other noise
Try different EQ modes on the OCY app and customize the EQ to your liking
¿Qué es la cancelación adaptativa del ruido?
Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.
Manuales
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Llámanos+1 (917) 807-6754
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