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H3 Pro
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Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?
1. Comprueba si hay problemas con la señal de red, como la señal móvil o la señal Wi-Fi.
2. Intenta no salir de la página de fondo o de actualización durante el proceso de actualización.
¿Cómo actualizar el firmware de tus auriculares?
1. Conecta tus auriculares a la aplicación QCY.
2. Ve a «Ajustes» - «Actualización de firmware».
3. Pulsa en «Actualizar».
4. Si no aparece ninguna actualización de firmware, significa que tu firmware ya está actualizado.
¿Cómo se utiliza la función de localización de auriculares?
Los auriculares solo se pueden utilizar si están conectados tanto al Bluetooth del teléfono como a la aplicación.
1. Abre la aplicación QCY, ve a 'Ajustes» y pulsa en la función de localización de los auriculares para ver su ubicación exacta.
2. Toca para reproducir un sonido y localizar los auriculares escuchando el audio.
¿Cómo conectarse a la aplicación QCY?
1. Descarga la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o desde la App Store de Apple.
2. Conecta los auriculares QCY a tu dispositivo mediante Bluetooth (por ejemplo, un smartphone o una tableta)
3. Utiliza la aplicación QCY para disfrutar de una mejor experiencia con el producto.
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para localizar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
¿Qué debo hacer si la aplicación de QCY no detecta mis auriculares?
1. Comprueba que el GPS (localización) de tu teléfono esté activado.
2. Ve a los ajustes de la aplicación en tu móvil, busca los ajustes de permisos de la aplicación y desactiva el permiso de localización.
3. Abre la aplicación, conecta los auriculares y, cuando veas en la parte superior el mensaje que te pide que concedas permiso para acceder a la ubicación, haz clic en "Permitir ubicación".
4. Cierra la aplicación que se está ejecutando en segundo plano.
5. Abre la aplicación y ve a la página de búsqueda.
6. Ponte los auriculares e intenta buscar el enlace.
7. Si el problema persiste, prueba a desinstalar la aplicación y, a continuación, busca y descarga de nuevo QCY desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
¿Por qué no se encienden mis auriculares?
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
La batería de mis auriculares se agota demasiado rápido. ¿Qué puedo hacer?
Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.
¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería de los auriculares?
Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
¿Qué puedo hacer si mis auriculares no se conectan a mi dispositivo?
1. Ve al menú de Bluetooth de tu dispositivo y elimina el registro de emparejamiento de los auriculares inalámbricos, y luego desactiva el Bluetooth.
2. Reinicia tus auriculares inalámbricos. Sigue las instrucciones específicas de tu modelo, que puedes encontrar en la guía de inicio rápido, en la sección de preguntas frecuentes de la página del producto en QCY.com o en el canal de YouTube de QCY.
3. Vuelve a activar el Bluetooth de tu dispositivo, busca tus auriculares inalámbricos y emparejalos.
También podrías:
Prueba tus auriculares inalámbricos con otro dispositivo para comprobar si el problema se debe a cuestiones de compatibilidad.
Asegúrate de que no haya objetos físicos que obstaculicen la conexión Bluetooth.
¿Cómo se conectan los auriculares a dos dispositivos a la vez?
Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
¿Cómo debo cuidar mis auriculares?
1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.
Cómo quitar las orejeras para limpiarlas.
Utiliza la mano izquierda para manejar los auriculares y la derecha para manejar los cascos. Gira los auriculares en sentido antihorario con la mano izquierda para quitártelos.
¿Cómo se utiliza una conexión por cable con el H3 Pro?
El H3pro permite la reproducción mediante una conexión por cable de 3,5 mm o tipo C, y puede utilizar el micrófono y la cancelación de ruido.
[Con el puerto Type-C, puedes cargar los auriculares y utilizarlos al mismo tiempo, y la cancelación de ruido puede mantenerse activada de forma continua. Con el puerto de 3,5 mm, para que la cancelación de ruido funcione es necesario que los auriculares estén encendidos.]
¿Cómo se cambia entre los modos ANC, transparencia y normal?
Puedes cambiar de modo dentro de la aplicación:
Ruta: Dispositivo -- Sonido -- Activar la cancelación de ruido.
También puedes cambiar entre los distintos modos pulsando el botón ANC.
¿Qué debo hacer si el auricular funciona bien, pero no graba mi voz?.
Utiliza la función de grabación integrada en tu teléfono para comprobar si se puede grabar sonido.
No utilices otras aplicaciones para realizar esta operación, ya que esto podría desactivar el micrófono de los auriculares.
Si vas a realizar o recibir llamadas, debes configurar los auriculares como dispositivo predeterminado para recibir llamadas.
¿Qué puedo hacer si los auriculares tienen mala calidad de sonido?
Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
Prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que la fuente de audio de entrada no presente distorsiones ni otros ruidos.
Prueba los distintos modos de ecualización de la aplicación QCY y personaliza la ecualización a tu gusto.
Manuales
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