Centro de asistencia
QCY H3S
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Preguntas frecuentes
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para localizar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
¿Cómo conectarse a la aplicación QCY?
1. Descarga la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o desde la App Store de Apple.
2. Conecta los auriculares QCY a tu dispositivo mediante Bluetooth (por ejemplo, un smartphone o una tableta)
3. Utiliza la aplicación QCY para disfrutar de una mejor experiencia con el producto.
¿Cómo se utiliza la función de localización de auriculares?
Los auriculares solo se pueden utilizar si están conectados tanto al Bluetooth del teléfono como a la aplicación.
1. Abre la aplicación QCY, ve a 'Ajustes» y pulsa en la función de localización de los auriculares para ver su ubicación exacta.
2. Toca para reproducir un sonido y localizar los auriculares escuchando el audio.
¿Cómo actualizar el firmware de tus auriculares?
1. Conecta tus auriculares a la aplicación QCY.
2. Ve a «Ajustes» - «Actualización de firmware».
3. Pulsa en «Actualizar».
4. Si no aparece ninguna actualización de firmware, significa que tu firmware ya está actualizado.
¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?
1. Comprueba si hay problemas con la señal de red, como la señal móvil o la señal Wi-Fi.
2. Intenta no salir de la página de fondo o de actualización durante el proceso de actualización.
¿Qué debo hacer si la aplicación de QCY no detecta mis auriculares?
1. Empareja los auriculares con tu teléfono.
2. Abre la aplicación QCY, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en "Añadir dispositivos"."
3. Si aparece "H3S", selecciónalo para conectarte.
4. Si no es así, haz clic en "Configurar manualmente" y selecciona "H3S" en la lista para conectarte.
¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería de los auriculares?
Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
¿Por qué no se encienden mis auriculares?
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
La batería de mis auriculares se agota demasiado rápido. ¿Qué puedo hacer?
Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.
¿Cómo emparejar el H3S?
1. Mantén pulsado el botón multifunción durante 2 segundos para encenderlos; los auriculares entrarán automáticamente en modo de emparejamiento.
2. Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
3. Selecciona "QCY H3S" en la lista de dispositivos disponibles.
¿Cómo puedo activar la conexión multipunto?
Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
¿Cómo se reinician los auriculares?
【Cómo restablecer la configuración de fábrica del QCY H3S】
Enciende los auriculares y, al mismo tiempo, mantén pulsados los botones de subir y bajar volumen durante 10 segundos, o hasta que el indicador LED parpadee tres veces en rojo. De este modo se restablecerán los ajustes de fábrica. A continuación, los auriculares se volverán a conectar automáticamente.
Tras el restablecimiento, utiliza el método de emparejamiento que empleaste la primera vez que lo utilizaste para conectarte.
¿Cuál es la diferencia entre conectar el H3 Pro mediante un cable AUX y utilizar Bluetooth?
El cable AUX suministrado no lleva micrófono, pero puedes utilizar el micrófono del dispositivo conectado mientras utilizas los QCY H3 en modo AUX.
¿Cómo debo cuidar mis auriculares?
1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.
¿Cómo se utiliza una conexión por cable para el H3S?
Cable tipo C de doble extremo.
¿Cómo se cambia entre los modos ANC, transparencia y normal?
Puedes cambiar de modo dentro de la aplicación:
Ruta: Dispositivo -- Sonido -- Activar la cancelación de ruido.
También puedes cambiar entre los distintos modos pulsando el botón ANC.
¿Qué puedo hacer si los auriculares tienen mala calidad de sonido?
Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.
¿Qué es la cancelación adaptativa del ruido?
Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.
Manuales
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