Centro de asistencia

To get more battery life from your headphones, try these tips:
- Lower the volume.
- Turn off ANC
- Disable smart features and Spatial Audio.
- Power off the headphones when you're not using them.

1. Mantén pulsado el botón multifunción durante 2 segundos para encenderlos; los auriculares entrarán automáticamente en modo de emparejamiento.
2. Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
3. Select "QCY H3" from the available device list.

1. Clear the pairing records between the headphones and all of the previous devices.
2. Re-pair your headphones and the device.
If that doesn’t work:
- Try pairing with another device to check for compatibility issues.
- Ensure there are no objects blocking the Bluetooth signal.

Para conectar dos dispositivos:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

To reset H3:
1. Press and hold both VOL+ and VOL- buttons for 10 seconds
2. The headphones' LED will flash red 3 times, indicating a successful reset.

El cable AUX suministrado no lleva micrófono, pero puedes utilizar el micrófono del dispositivo conectado mientras utilizas los QCY H3 en modo AUX.

Update the fireware on the QCY App, Before updating:
1. Ensure your headphones have at least 20% battery.
2. Make sure both earbuds are connected to the QCY app.
3. Don’t use the earbuds during the update.
4. Keep the earbuds in the charging case with the lid open.

Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.

We recommend trying the following steps:
- Verify that the audio output device on your phone is set to "QCY H3"
- If you're making the call through an app, try making a direct call using your phone's regular calling feature to check if the issue persists.
- Test your earbuds with a different Bluetooth device in a different environment to see if the problem improves.

Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.

Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.