サポートセンター

1. 乾いた布または綿棒に少量の消毒用アルコールを含ませ、充電ケース内およびイヤホン本体の充電ピンを拭き、接続状態を良好に保ってください。.
2. 別の充電ケーブルと壁コンセント用充電器を使って充電ケースを充電し、充電ケースに十分な電力が蓄えられていることを確認してください。.

左右の耳での使用習慣の違いやバッテリーの状態のばらつきにより、使用中に左右のイヤホン間でバッテリー消費量に多少の差が生じることは正常です。.

1. ヘッドホンと、これまでにペアリングしたすべてのデバイスとのペアリング記録を削除してください。.
2. ヘッドホンと端末を再度ペアリングしてください。.
それでもうまくいかない場合は：
- 別のデバイスとペアリングしてみて、互換性の問題がないか確認してください。.
- Bluetoothの電波を遮る物がないことを確認してください。.

なお、これはヘッドホン自体に問題があるわけではなく、接続先のデバイスや使用環境に起因している可能性があります。Bluetooth信号は、壁や家電製品、Wi-Fiによる干渉などの障害物の影響を受けることがあります。安定した接続を確保するため、こうした障害物をできるだけ減らすようにしてください。.
この問題を解決するには、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください：
1. ヘッドホンを完全に充電し、リセットしてください
2. ダウンロードした音楽や動画を再生して動作状況を確認し、ストリーミング時の不具合を未然に防ぎましょう。.
3. 別の場所で、別のBluetooth端末を使ってヘッドホンを試してみて、問題が解消されるかどうか確認してください。.

いいえ、QCY Crossky C30は空気伝導方式を採用しています。.

いいえ、できません。「デュアルコネクション」機能を使えば、イヤークリップを2台のデバイスに同時に接続することはできますが、一度に再生できるのは1台のデバイスからの音声のみです。.

はい、ケースから取り出した直後からそのまま使用できます。片方のイヤホンだけを取り出した場合でも同様です。.

2つのデバイスを接続するには：
手順 1. ヘッドホンをデバイス A とペアリングします。.
手順 2. デバイス A の Bluetooth をオフにすると、ヘッドホンがペアリングモードになります。.
手順 3. ヘッドホンをデバイス B とペアリングします。.
手順 3. デバイス A で Bluetooth を再度有効にし、ヘッドフォンに再接続します。.
この初期設定が完了すると、次回からはヘッドホンが両方のデバイスに自動的に接続されます。.

アルコールパッドや通常のウェットティッシュを使って、表面を優しく拭いてください。水に浸さないでください。.

ヘッドフォンの再ペアリングを試してみてください。スマートフォンのペアリング履歴を削除してから、イヤホンをデバイスに再ペアリングしてください。.

以下の手順を試してみることをお勧めします：
- スマートフォンのオーディオ出力デバイスが「QCY Crossky C30」に設定されていることを確認してください。"
- アプリ経由で電話をかけている場合は、スマートフォンの通常の通話機能を使って直接電話をかけてみて、問題が解消されるかどうか確認してください。.
- 別の環境で、別のBluetoothデバイスを使ってイヤホンを試してみて、問題が改善されるかどうか確認してください。.

以下のトラブルシューティング手順を試してみてください：
- 音声ソースを確認する：さまざまな種類の音楽を試聴し、音声ソースがクリアで、歪みやノイズがないことを確認してください。.
- EQ設定のカスタマイズ：QCYアプリを使って、さまざまなEQモードを試したり、好みに合わせてサウンドプロファイルをカスタマイズしたりできます。.