サポートセンター
QCY Buds
製品ガイド、トラブルシューティングの解決策、取扱説明書、およびカスタマーサポートをご覧ください。.
よくある質問
QCYアプリはなぜ位置情報のアクセスを要求するのですか？
通常、このアプリ自体に位置情報のアクセス権は必要ありません。ただし、Bluetooth Low Energy（BLE）を使用してイヤホンを探す場合、Androidでは位置情報のアクセス権が必要となります。.
位置情報の共有を希望されない場合は、アプリを閉じてから、再度ペアリングをお試しください。.
What should I do if my earbuds are not found on the QCY App?
1. イヤホンをスマートフォンとペアリングしてください。.
2. Open the QCY app, scroll to the bottom, and click ""Add Devices.""
3. If ""H3 Pro"" pops up, select it to connect.
4. If not, click ""Set Up Manually"" and choose ""QCY Crossky C30"" from the list to connect.
What should I do if Crossky C30 ear clips or charging case charges slowly or does not charge?
1. 乾いた布または綿棒に少量の消毒用アルコールを含ませ、充電ケース内およびイヤホン本体の充電ピンを拭き、接続状態を良好に保ってください。.
2. 別の充電ケーブルと壁コンセント用充電器を使って充電ケースを充電し、充電ケースに十分な電力が蓄えられていることを確認してください。.
なぜ左右のイヤークリップのバッテリー残量が一致しないのですか？
左右の耳での使用習慣の違いやバッテリーの状態のばらつきにより、使用中に左右のイヤホン間でバッテリー消費量に多少の差が生じることは正常です。.
What can I do if my headphones won't connect to my device?
1. Clear the pairing records between the headphones and all of the previous devices.
2. Re-pair your headphones and the device.
If that doesn’t work:
- Try pairing with another device to check for compatibility issues.
- Ensure there are no objects blocking the Bluetooth signal.
What should I do if my headphons sound is choppy?
Please note that this may not indicate an issue with the headphones themselves, but could be related to the connected device or your environment. Bluetooth signals can be affected by obstacles like walls, appliances, Wi-Fi interference, and more. To ensure a stable connection, try to minimize such obstructions.
To resolve the issue, follow these troubleshooting steps:
1. Fully charge and reset your headphones
2. Check the performance by listening to downloaded music or videos to avoid potential streaming issues.
3. Test the headphones with another Bluetooth device in a different location to see if the issue persists.
Does QCY Crossky C30 use bone conduction?
No, QCY Crossky C30 uses air conduction.
左右のイヤークリップを、それぞれ別のデバイスとペアリングすることはできますか？
いいえ、できません。「デュアルコネクション」機能を使えば、イヤークリップを2台のデバイスに同時に接続することはできますが、一度に再生できるのは1台のデバイスからの音声のみです。.
左右のイヤークリップは別々に使用できますか？
はい、ケースから取り出した直後からそのまま使用できます。片方のイヤホンだけを取り出した場合でも同様です。.
マルチポイント接続を有効にするにはどうすればよいですか？
To connect two devices:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.
How do I clean Crossky C30?
You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.
What can I do if the volume is low when connecting to my phone?
Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.
Why can't the person on the other end of the call hear me, or why is my voice unclear?
We recommend trying the following steps:
- Verify that the audio output device on your phone is set to "QCY Crossky C30"
- If you're making the call through an app, try making a direct call using your phone's regular calling feature to check if the issue persists.
- Test your earbuds with a different Bluetooth device in a different environment to see if the problem improves.
What can I do if the headphones have poor sound quality?
You can try the following troubleshooting steps:
- Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
- Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
取扱説明書
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