サポートセンター

バッテリーの総持続時間は54時間で、充電ケースは1回の充電で最大10時間の使用が可能です。.

イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。.

ヘッドホンのバッテリーが切れている可能性があります。5Vの充電器を使用して、2時間充電してください。.

左右の耳での使用習慣の違いやバッテリーの状態のばらつきにより、使用中に左右のイヤホン間でバッテリー消費量に多少の差が生じることは正常です。.

イヤホンを充電ケースに入れた状態で、ケースを開き、充電ケースのボタンを10秒間長押ししてください。すると、充電ケースのランプが3秒間、赤と白の光を交互に点滅させます。点滅が止まれば、リセットは完了です。.
工場出荷時の設定に戻した後、最初のペアリング方法に従って接続し、通常通りご利用ください。.

ヘッドフォンをリセットしてから、再度接続してください。そうすれば、ヘッドフォンが検出されるはずです。.

いいえ、できません。「デュアルコネクション」機能を使えば、イヤークリップを2台のデバイスに同時に接続することはできますが、一度に再生できるのは1台のデバイスからの音声のみです。.

はい、ケースから取り出した直後からそのまま使用できます。片方のイヤホンだけを取り出した場合でも同様です。.

2つのデバイスを接続するには：
1. ヘッドホンをデバイスAとペアリングします。.
2. デバイスAでBluetoothをオフにすると、ヘッドホンがペアリングモードに入ります。.
3. ヘッドホンをデバイスBとペアリングします。.
4. デバイスAでBluetoothを再度有効にし、ヘッドフォンに再接続します。.
この初期設定が完了すると、次回からはヘッドホンが両方のデバイスに自動的に接続されます。.

1. 接点ピンの清掃：
充電ケースが電源から外れていることを確認してください。.
アルコールに浸した綿棒を使って、イヤホンと充電ケースの充電接点を拭いてください。.
2. イヤフォンのフィルターの掃除：
まず、イヤホンからイヤーチップを取り外してください
.ヘッドホンのダストフィルターや通気口は、毛の柔らかいブラシを使って掃除してください。.

1. イヤホンのバッテリーが過放電にならないよう、定期的に使用してください。少なくとも月に1回は使用するようにしましょう。.
2. イヤホンは使用するたびに充電し、20%を下回ってから充電するのを待たないでください。.
3. 少なくとも月に1回はケースを開けて、すべての機能が正常に動作するか確認し、毎月ケースを充電してください。
4. イヤホン本体とケースの両方の充電ピンを定期的に掃除してください。.
5. イヤーチップを清潔に保ち、金属メッシュを消毒用アルコールで拭いてください。.
6. 濡れてしまった場合は、ドライヤーの「冷風」設定で乾かしてください。.

快適な装着感を実現するため、さまざまなサイズのイヤーチップをご用意しています。最適なサイズを見つけるには：
1. 正しいイヤホンを装着していることを確認してください（L/Rのマークを確認してください）。.
2. さまざまなサイズのイヤーチップを試してみてください。.
3. イヤホンを少しひねって、最もしっかりと固定され、かつ快適な位置を見つけてください。.

残念ながら、送料や通関手数料に関する問題のため、充電ケース単体での販売は行っておりません。.

1. HT18は、超高精細なハイファイ音質を誇ります。当社のHT18はMEMSスピーカーを採用しており、高音域および超高音域を大幅に強化しています。ただし、この高音域の強化により、HT18の高音域ノイズキャンセリング性能は多少制限されています。.
2. QCYアプリで別のノイズキャンセリングモード（アダプティブモード以外）を選択してください。これにより、HT08と同じ効果が得られます。.
それでもノイズキャンセリングが十分に機能しない場合は、アプリでアダプティブノイズキャンセリングモードをオフにし、「ノイジーモード」に切り替えて、ノイズキャンセリングの強度を最大に設定してください。.
アダプティブモードは、周囲の状況に応じてノイズキャンセリングの強度を調整します（周囲の騒音が大きい場合はノイズキャンセリングを強め、周囲の騒音が小さい場合はノイズキャンセリングを弱め）。これにより、より快適なノイズキャンセリング体験を実現し、適切な環境下では耳への圧迫感による不快感を軽減します。.

ダストフィルターの掃除：
乾いた歯ブラシを使って、イヤホンのダストフィルターを優しく掃除してください。破損を防ぐため、力を入れすぎないように注意してください。

ヘッドホンが同期されていない可能性があります。ヘッドホンをリセットしてください。.