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製品サポート
T13 ANC
製品ガイド、トラブルシューティングの解決策、取扱説明書、およびカスタマーサポートをご覧ください。.
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よくある質問
What if the touch screen is too sensitive?
Please turn on sleep mode in the QCY APP to avoid accidentally touching the touch area.
How do I update the firmware?
Update the fireware on the QCY App
Pathway: Open the QCY APP - Settings - Firmware Update - Click Update
QCYアプリへの接続方法は？
1. QCYアプリをダウンロードしてください。.
The QCY app is available on iOS and Android devices. It can be installed from the Google Play Store or the Apple App Store.
2. QCYのイヤホンを、お使いのデバイス（スマートフォンやタブレットなど）とBluetoothで接続してください。
3. Use the QCY app for enhanced product experience.
QCYアプリはなぜ位置情報のアクセスを要求するのですか？
通常、このアプリ自体に位置情報のアクセス権は必要ありません。ただし、Bluetooth Low Energy（BLE）を使用してイヤホンを探す場合、Androidでは位置情報のアクセス権が必要となります。.
位置情報の共有を希望されない場合は、アプリを閉じてから、再度ペアリングをお試しください。.
What should I do if my earbuds are not found on the QCY App?
1. イヤホンをスマートフォンとペアリングしてください。.
2. QCYアプリを開き、画面を下までスクロールして、「デバイスを追加」をタップします。"
3. If "QCY T13 ANC" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "QCY T13 ANC" from the list to connect.
充電ケースに収納して蓋を閉めた後も、イヤホンがデバイスと接続されたままになるのはなぜですか？
1. イヤホンがケースに正しく収まっていることを確認してください。.
2. イヤホンとケースの両方の充電接点をきれいに拭き、確実に接続されるようにしてください。.
3. If the issue persists, contact our service center.
What should I do if the earbuds don’t turn on when taken out of the charging case?
1. Make sure the earbuds are charged.
2. Check if the ear tips are installed properly.
3. If the earbuds still don’t turn on after charging, contact our service center.
My earbuds' battery runs out too quickly. What can I do?
1. Let your headphones completely drain their battery.
2. Charge your headphones for 2 hours using a 5V charger.
How do I check the battery level of the earbuds?
イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。.
アプリをダウンロードするには、アプリストアで「QCY」と検索してください。.
How to reset T13 ANC?
T13 ANC Reset Steps:
1. Delete any unused Bluetooth connection records on your phone.
2. Place both earbuds back into the charging case. Press and hold the button on the charging case for 15 seconds (the charging case's red and blue indicator lights will flash three times alternately to indicate a successful reset).
3. Try searching and pairing again.
Can T13 ANC connect to two devices at the same time?
No, this feature is not supported for this product.
How to connect the earbuds with two devices at the same time?
To connect two devices:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
After this initial setup, the earbuds will automatically connect to both devices next time.
How to pair T13 NC?
1. Turn on Bluetooth on your phone.
2. Turn on the earbuds and remove them from the charging case.
3. Find the T13 in your phone's Bluetooth list and tap to connect.
Now you can use your Bluetooth earbuds.
Can I buy one side of the earbuds if I lost one earbud?
Unfortunately, we do not sell earbuds separately.
What can I do if my earbuds fall out easily?
We offer various ear tip sizes to ensure a good fit. To find the best fit:
1. Make sure you’re wearing the correct earbuds (check the L/R logo).
2. さまざまなサイズのイヤーチップを試してみてください。.
3. イヤホンを少しひねって、最もしっかりと固定され、かつ快適な位置を見つけてください。.
How should I care for my earbuds?
1. イヤホンのバッテリーが過放電にならないよう、定期的に使用してください。少なくとも月に1回は使用するようにしましょう。.
2. イヤホンは使用するたびに充電し、20%を下回ってから充電するのを待たないでください。.
3. 少なくとも月に1回はケースを開けて、すべての機能が正常に動作するかを確認し、毎月ケースを充電してください。.
4. イヤホン本体とケースの両方の充電ピンを定期的に掃除してください。.
5. イヤーチップを清潔に保ち、金属メッシュを消毒用アルコールで拭いてください。.
6. If they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.
What can I do if the volume is low when connecting to my phone?
Cleaning the dust filter: Use a dry toothbrush to gently clean the dust filter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them.
Can I use the left or right earbud on its own?
はい、充電ケースからイヤホンを片方だけ取り出せば使えます。.
If you are using two earbuds, you can put either one of the earbuds back into the charging case and continue using the other one on its own.
What can I do if the earbuds have poor sound quality?
You can try the following troubleshooting steps:
1. Adjust the ear tips: Try using different sizes of ear tips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sound quality and noise cancellation.
2. Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
取扱説明書
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