サポートセンター
製品サポート
QCY Crossky C30S
製品ガイド、トラブルシューティングの解決策、取扱説明書、およびカスタマーサポートをご覧ください。.
Support Video
よくある質問
イヤホンのバッテリー残量はどのように確認すればよいですか？
イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。.
アプリをダウンロードするには、アプリストアで「QCY」と検索してください。.
ファームウェアの更新方法は？
QCYアプリでファームウェアを更新する
手順：QCYアプリを開く → 「設定」 → 「ファームウェアの更新」 → 「更新」をタップ
QCYアプリへの接続方法は？
1. QCYアプリをダウンロードしてください。.
QCYアプリは、iOSおよびAndroid端末でご利用いただけます。Google PlayストアまたはApp Storeからインストールできます。.
2. QCYのイヤホンを、お使いのデバイス（スマートフォンやタブレットなど）とBluetoothで接続してください。
3. QCYアプリを利用して、製品体験をさらに充実させましょう。.
QCYアプリはなぜ位置情報のアクセスを要求するのですか？
通常、このアプリ自体に位置情報のアクセス権は必要ありません。ただし、Bluetooth Low Energy（BLE）を使用してイヤホンを探す場合、Androidでは位置情報のアクセス権が必要となります。.
位置情報の共有を希望されない場合は、アプリを閉じてから、再度ペアリングをお試しください。.
What should I do if my earbuds are not found on the QCY App?
1. イヤホンをスマートフォンとペアリングしてください。.
2. QCYアプリを開き、画面を下までスクロールして、「デバイスを追加」をタップします。"
3. If "QCY Crossky C30S" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "QCY Crossky C30S" from the list to connect.
What should I do if Crossky C30S ear clips or charging case charges slowly or does not charge?
1. Remove the stickers on new earphones if it is new.
2. Reset your earphones.
3. Use a cotton swab dipped in alcohol to gently wipe the charging pins of your earphones.
4.Use a 5V charger to charge your earphones.
なぜ左右のイヤークリップのバッテリー残量が一致しないのですか？
左右の耳での使用習慣の違いやバッテリーの状態のばらつきにより、使用中に左右のイヤホン間でバッテリー消費量に多少の差が生じることは正常です。.
充電ケースに収納して蓋を閉めた後も、イヤホンがデバイスと接続されたままになるのはなぜですか？
1. イヤホンがケースに正しく収まっていることを確認してください。.
2. イヤホンとケースの両方の充電接点をきれいに拭き、確実に接続されるようにしてください。.
How many times can Crossky C30s charging case recharge the earbuds?
The total battery life is 40 hours.
The headphones can be used for 6 hours on a single charge.
Does QCY Crossky C30S use bone conduction?
No, QCY Crossky C30S uses air conduction.
左右のイヤークリップを、それぞれ別のデバイスとペアリングすることはできますか？
いいえ、できません。「デュアルコネクション」機能を使えば、イヤークリップを2台のデバイスに同時に接続することはできますが、一度に再生できるのは1台のデバイスからの音声のみです。.
左右のイヤークリップは別々に使用できますか？
はい、ケースから取り出した直後からそのまま使用できます。片方のイヤホンだけを取り出した場合でも同様です。.
マルチポイント接続を有効にするにはどうすればよいですか？
To connect two devices:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.
片方のイヤホンをなくしてしまった場合、もう片方だけ購入することはできますか？
残念ながら、送料や関税に関する問題のため、充電ケース単体での販売は行っておりません
イヤホンの手入れはどのようにすればよいですか？
1. イヤホンのバッテリーが過放電にならないよう、定期的に使用してください。少なくとも月に1回は使用するようにしましょう。.
2. イヤホンは使用するたびに充電し、20%を下回ってから充電するのを待たないでください。.
3. 少なくとも月に1回はケースを開けて、すべての機能が正常に動作するかを確認し、毎月ケースを充電してください。.
4. イヤホン本体とケースの両方の充電ピンを定期的に掃除してください。.
5. イヤーチップを清潔に保ち、金属メッシュを消毒用アルコールで拭いてください。.
6. 濡れてしまった場合は、ドライヤーの「冷風」設定で乾かしてください。.
How do I clean Crossky C30S?
You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.
What can I do if the volume is low when connecting to my phone?
Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.
What can I do if the headphones have poor sound quality?
You can try the following troubleshooting steps:
1. Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
2. Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
取扱説明書
それでもまだお困りですか？
お電話ください+1 (917) 807-6754
フィードバックを送信するこちらから送信してください
チャットでお問い合わせください
カスタマーサポートservice@qcyearphone.com
マーケティング・パートナーシップrice@qcyearphone.com
報道関係のお問い合わせpr@qcyearphone.com