サポートセンター

1. イヤホンがケースに正しく収まっていることを確認してください。.
2. イヤホンとケースの両方の充電接点をきれいに拭き、確実に接続されるようにしてください。.
3. それでも問題が解決しない場合は、弊社サービスセンターまでご連絡ください。.

ヘッドホンのバッテリーが切れている可能性があります。5Vの充電器を使用して、2時間充電してください。.

1. ヘッドホンのバッテリーを完全に使い切ってください。.
2. 5Vの充電器を使って、ヘッドホンを2時間充電してください。.

イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。.

1. スマートフォンのBluetoothをオンにしてください。.
2. イヤホンの電源を入れ、充電ケースから取り出します。.
3. スマートフォンのBluetooth一覧から「T13」を探し、タップして接続します。.
これで、Bluetoothイヤホンを使えるようになりました。.

T13のリセット手順：
1. スマートフォン上で、使用していないBluetooth接続の記録をすべて削除してください。.
2. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。充電ケースのボタンを15秒間長押しします（リセットが正常に完了すると、充電ケースの赤と青のインジケーターライトが交互に3回点滅します）。.
3. もう一度検索してペアリングを試してみてください。.

残念ながら、送料や通関手数料に関する問題のため、充電ケース単体での販売は行っておりません。.

快適な装着感を実現するため、さまざまなサイズのイヤーチップをご用意しています。最適なサイズを見つけるには：
1. 正しいイヤホンを装着していることを確認してください（L/Rのマークを確認してください）。.
2. さまざまなサイズのイヤーチップを試してみてください。.
3. イヤホンを少しひねって、最もしっかりと固定され、かつ快適な位置を見つけてください。.

1. イヤホンのバッテリーが過放電にならないよう、定期的に使用してください。少なくとも月に1回は使用するようにしましょう。.
2. イヤホンは使用するたびに充電し、20%を下回ってから充電するのを待たないでください。.
3. 少なくとも月に1回はケースを開けて、すべての機能が正常に動作するかを確認し、毎月ケースを充電してください。.
4. イヤホン本体とケースの両方の充電ピンを定期的に掃除してください。.
5. イヤーチップを清潔に保ち、金属メッシュを消毒用アルコールで拭いてください。.
6. 濡れてしまった場合は、ヘアドライヤーの「冷風」設定で乾かしてください。.

1. 接点ピンの清掃：
- 充電ケースが電源から外れていることを確認してください。.
- アルコールに浸した綿棒で、イヤホンと充電ケースの充電接点を拭いてください。.
2. イヤフォンのフィルターの掃除：
- まず、イヤホンからイヤーチップを取り外してください。.
- ヘッドホンのダストフィルターや通気口は、柔らかい毛のブラシを使って掃除してください。.

ダストフィルターの掃除：乾いた歯ブラシを使って、イヤホンのダストフィルターを優しく掃除してください。破損を防ぐため、力を入れすぎないように注意してください。.

ヘッドホンが同期されていない可能性があります。ヘッドホンをリセットしてください。.

はい、充電ケースからイヤホンを片方だけ取り出せば使えます。.