Centro de Apoio
V200 Pro
Encontre guias de produtos, respostas a problemas, manuais e apoio ao cliente.
Perguntas frequentes
Como é que atualizo o firmware?
Atualize o firmware na aplicação QCY. Antes de atualizar:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm, pelo menos, uma bateria 20%.
2. Certifique-se de que ambos os auriculares estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auriculares durante a atualização.
4. Mantenha os auriculares no estojo de carregamento com a tampa aberta.
Como instalar os controladores H4GM Pro num computador?
1. Insira a pen de 2,4 GB no seu computador.
2. Clique na ligação abaixo para descarregar o controlador: Controlador para PC do Heroad V200 Pro (Versão 20250813)
3. Clique para descarregar.
Qual é a autonomia da bateria dos meus auscultadores?
80 h
Por que é que os meus auscultadores se desligam automaticamente depois de serem desligados?
Os auscultadores desligam-se automaticamente após 30 minutos de inatividade.
O que posso fazer se os meus auscultadores não se ligarem ao meu dispositivo?
1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar os auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
Enviar comentáriosEnviar aqui
Converse connosco
Apoio ao Clienteservice@qcyearphone.com
Marketing e Parceriasrice@qcyearphone.com
Contacto para a imprensapr@qcyearphone.com