Centro de Apoio

1. Utilize um pano seco ou um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar os pinos de carregamento no estojo de carregamento e nos auriculares, de modo a garantir uma melhor ligação.
2. Carregue o estojo de carregamento com um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes e certifique-se de que o estojo de carregamento tem energia suficiente.

Devido aos diferentes hábitos de utilização e às variações no estado da bateria entre o auricular esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo da bateria entre os dois auriculares durante a utilização.

1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.

Tenha em atenção que isto pode não indicar um problema com os próprios auscultadores, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o ambiente em que se encontra. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, eletrodomésticos, interferências de Wi-Fi e outros. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar esses obstáculos.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os auscultadores e reinicie-os
2. Verifique o desempenho ouvindo músicas ou vendo vídeos que tenha descarregado, para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para verificar se o problema persiste.

Não, os QCY Crossky C30 utilizam condução de ar.

Não, não podem. Os auriculares podem ser ligados a dois dispositivos ao mesmo tempo através da função «Dual Connection», mas só podem reproduzir áudio de um dispositivo de cada vez.

Sim, podem ser utilizados logo após serem retirados do estojo, mesmo que se retire apenas um dos auriculares.

Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

Pode utilizar um toalhete com álcool ou um toalhete húmido normal para limpar cuidadosamente a superfície. Por favor, não os mergulhe em água.

Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.

Recomendamos que experimente os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio do seu telemóvel está definido como "QCY Crossky C30"
- Se estiver a fazer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta utilizando a função de chamada normal do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auriculares com um dispositivo Bluetooth diferente, num ambiente diferente, para ver se o problema melhora.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.