Centro de Apoio

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.

1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.

1. Deixe a bateria dos seus auscultadores esgotar-se completamente.
2. Carregue os seus auscultadores durante 2 horas utilizando um carregador de 5 V.

Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.

Passos para reiniciar o ANC do T13:
1. Elimine todos os registos de ligações Bluetooth que já não utilize no seu telemóvel.
2. Coloque os dois auriculares de volta no estojo de carregamento. Mantenha premido o botão do estojo de carregamento durante 15 segundos (as luzes indicadoras vermelha e azul do estojo de carregamento piscarão três vezes alternadamente para indicar que a reinicialização foi bem-sucedida).
3. Tente procurar e emparelhar novamente.

Não, esta funcionalidade não está disponível para este produto.

Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

1. Ative o Bluetooth no seu telemóvel.
2. Ligue os auriculares e retire-os do estojo de carregamento.
3. Encontre o T13 na lista de dispositivos Bluetooth do seu telemóvel e toque nele para estabelecer a ligação.
Agora já podes usar os teus auriculares Bluetooth.

Infelizmente, não vendemos auriculares separadamente.

Disponibilizamos pontas auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente pontas auriculares de diferentes tamanhos.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

Limpeza do filtro de pó: Utilize uma escova de dentes seca para limpar cuidadosamente o filtro de pó dos auriculares. Certifique-se de que não exerce demasiada pressão para evitar danificá-los.

Sim, basta retirar um dos auriculares do estojo de carregamento para o utilizar.

Se estiver a utilizar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a utilizar o outro sozinho.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
1. Ajuste as pontas auriculares: experimente utilizar pontas auriculares de diferentes tamanhos e certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente para criar uma vedação perfeita. Isto pode melhorar tanto a qualidade do som como o cancelamento de ruído.
2. Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
3. Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.