Centro de Apoio

Para prolongar a autonomia da bateria dos teus auscultadores, experimenta estas dicas:
- Baixa o volume.
- Desligar o ANC
- Desativar as funcionalidades inteligentes e o Áudio Espacial.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a utilizar.

1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.

Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

Para reiniciar o H3 Lite:
1. Mantenha premidos os botões VOL+ e VOL- durante 10 segundos
2. O LED dos auscultadores piscará 3 vezes a vermelho, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.

Tenha em atenção que isto pode não indicar um problema com os próprios auscultadores, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o ambiente em que se encontra. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, eletrodomésticos, interferências de Wi-Fi e outros. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar esses obstáculos.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os auscultadores e reinicie-os
2. Verifique o desempenho ouvindo músicas ou vendo vídeos que tenha descarregado, para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para verificar se o problema persiste.

Ao utilizar o cabo AUX, continua a poder usufruir do ANC, mas os auscultadores desligam-se e o chip Bluetooth deixa de funcionar. As principais diferenças são:
- A aplicação não consegue estabelecer ligação e as definições do equalizador (tanto as predefinidas como as personalizadas) estão desativadas.
- A ligação AUX não consome bateria, uma vez que os auscultadores são alimentados através do cabo.
- Não há atrasos quando se utiliza o cabo AUX.

Atualize o firmware na aplicação QCY. Antes de atualizar:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm, pelo menos, uma bateria 20%.
2. Certifique-se de que ambos os auriculares estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auriculares durante a atualização.
4. Mantenha os auriculares no estojo de carregamento com a tampa aberta.

Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.

Recomendamos que experimente os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio do seu telemóvel está configurado para "QCY H3 Lite"
- Se estiver a fazer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta utilizando a função de chamada normal do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auriculares com um dispositivo Bluetooth diferente, num ambiente diferente, para ver se o problema melhora.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.

Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.