Centro de Apoio
QCY H3S
Encontre guias de produtos, respostas a problemas, manuais e apoio ao cliente.
Perguntas frequentes
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
Como estabelecer ligação à aplicação QCY?
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível em dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auriculares QCY ao seu dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Utilize a aplicação QCY para desfrutar de uma experiência de utilização do produto melhorada.
Como utilizar a função de localização de auscultadores?
Os auriculares só podem ser utilizados quando estiverem ligados tanto ao Bluetooth do telemóvel como à aplicação.
1. Abra a aplicação QCY, aceda a 'Definições» e toque na funcionalidade de localização dos auriculares para ver a localização exata dos mesmos.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os auscultadores, ouvindo o áudio.
Como atualizar o firmware dos seus auscultadores?
1. Liga os teus auscultadores à aplicação QCY.
2. Aceda a «Definições» - «Atualização de firmware».
3. Toque em «Atualizar».
4. Se não for apresentada qualquer atualização de firmware, significa que o seu firmware já está atualizado.
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se existem problemas com o sinal de rede, tais como o sinal de telemóvel ou o sinal Wi-Fi.
2. Tente não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
O que devo fazer se os meus auriculares não forem detetados na aplicação QCY?
1. Emparelhe os auriculares com o telemóvel.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim da página e clique em "Adicionar dispositivos"."
3. Se aparecer "H3S", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e selecione "H3S" na lista para estabelecer a ligação.
Como posso verificar o nível de carga da bateria dos auriculares?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Porque é que os meus auscultadores não ligam?
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
A bateria dos meus auscultadores esgota-se demasiado depressa. O que posso fazer?
Isto pode dever-se a um método de carregamento incorreto.
Por favor, esgote completamente a bateria dos seus auriculares e, em seguida, recarregue-os utilizando um carregador de 5 V durante cerca de duas horas.
Como emparelhar o H3S?
1. Mantenha premido o botão multifunções durante 2 segundos para ligar; os auscultadores entrarão automaticamente no modo de emparelhamento.
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Selecione "QCY H3S" na lista de dispositivos disponíveis.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar os auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Como reiniciar os auscultadores?
【Como restaurar as predefinições de fábrica do QCY H3S】
Ligue os auscultadores e, em simultâneo, mantenha premidos os botões «Aumentar volume» e «Diminuir volume» durante 10 segundos, ou até que o indicador LED pisque 3 vezes a vermelho. Isto irá restaurar as definições de fábrica. Os auscultadores voltarão então a ligar-se automaticamente.
Após a reinicialização, utilize o método de emparelhamento que utilizou na primeira vez que o utilizou para estabelecer a ligação.
Qual é a diferença entre ligar o H3 Pro através de um cabo AUX e utilizar o Bluetooth?
O cabo AUX fornecido não tem microfone, mas pode utilizar o microfone do dispositivo ligado enquanto utiliza os QCY H3 no modo AUX.
Como devo cuidar dos meus auriculares?
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Evite puxar a faixa dos auscultadores durante a utilização, para evitar que se partam.
Como utilizar uma ligação com fios no H3S?
Cabo Type-C com conectores em ambas as extremidades.
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
Pode alternar entre os modos dentro da aplicação:
Percurso: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Em alternativa, pode alternar entre os diferentes modos premindo o botão ANC.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.
Manuais
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
Enviar comentáriosEnviar aqui
Converse connosco
Apoio ao Clienteservice@qcyearphone.com
Marketing e Parceriasrice@qcyearphone.com
Contacto para a imprensapr@qcyearphone.com