サポートセンター

1. 新品のイヤホンであれば、貼られているシールをはがしてください。.
2. イヤホンをリセットしてください。.
3. アルコールを浸した綿棒を使って、イヤホンの充電ピンを優しく拭いてください。.
4. 5Vの充電器を使ってイヤホンを充電してください。.

左右の耳での使用習慣の違いやバッテリーの状態のばらつきにより、使用中に左右のイヤホン間でバッテリー消費量に多少の差が生じることは正常です。.

1. イヤホンがケースに正しく収まっていることを確認してください。.
2. イヤホンとケースの両方の充電接点をきれいに拭き、確実に接続されるようにしてください。.

バッテリーの総持続時間は40時間です。.
このヘッドホンは、1回の充電で6時間使用できます。.

いいえ、QCY Crossky C30Sは空気伝導方式を採用しています。.

いいえ、できません。「デュアルコネクション」機能を使えば、イヤークリップを2台のデバイスに同時に接続することはできますが、一度に再生できるのは1台のデバイスからの音声のみです。.

はい、ケースから取り出した直後からそのまま使用できます。片方のイヤホンだけを取り出した場合でも同様です。.

2つのデバイスを接続するには：
手順 1. ヘッドホンをデバイス A とペアリングします。.
手順 2. デバイス A の Bluetooth をオフにすると、ヘッドホンがペアリングモードになります。.
手順 3. ヘッドホンをデバイス B とペアリングします。.
手順 3. デバイス A で Bluetooth を再度有効にし、ヘッドフォンに再接続します。.
この初期設定が完了すると、次回からはヘッドホンが両方のデバイスに自動的に接続されます。.

残念ながら、送料や関税に関する問題のため、充電ケース単体での販売は行っておりません

1. イヤホンのバッテリーが過放電にならないよう、定期的に使用してください。少なくとも月に1回は使用するようにしましょう。.
2. イヤホンは使用するたびに充電し、20%を下回ってから充電するのを待たないでください。.
3. 少なくとも月に1回はケースを開けて、すべての機能が正常に動作するかを確認し、毎月ケースを充電してください。.
4. イヤホン本体とケースの両方の充電ピンを定期的に掃除してください。.
5. イヤーチップを清潔に保ち、金属メッシュを消毒用アルコールで拭いてください。.
6. 濡れてしまった場合は、ドライヤーの「冷風」設定で乾かしてください。.

アルコールパッドや通常のウェットティッシュを使って、表面を優しく拭いてください。水に浸さないでください。.

ヘッドフォンの再ペアリングを試してみてください。スマートフォンのペアリング履歴を削除してから、イヤホンをデバイスに再ペアリングしてください。.

以下のトラブルシューティング手順を試してみてください：
1. 音源を確認する：さまざまな種類の音楽を試聴し、音源がクリアで、歪みやノイズがないことを確認してください。.
2. EQ設定のカスタマイズ：QCYアプリを使って、さまざまなEQモードを試したり、好みに合わせてサウンドプロファイルをカスタマイズしたりできます。.