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カウント・タブの質問と回答
1 Bluetoothと接続 イヤホンがデバイスに接続できない場合はどうすればよいですか？ 「手順 1. イヤホンとこれまでに接続したすべてのデバイスとのペアリング履歴を削除します。.
手順 2. 端末のBluetooth登録リストをいくつか削除し、端末を再起動してみてください。手順 3. イヤホンを充電ケースに入れてリセットしてください。.
手順 4. 充電ケースからイヤホンを取り出します。端末でBluetoothを有効にし、Bluetoothの接続先一覧から「QCY T13X」を選択してペアリングを行います。.
それでもうまくいかない場合は：
- 別のデバイスとペアリングしてみて、互換性の問題がないか確認してください。.
- Bluetoothの電波を遮るものがないことを確認してください。」"
2 Bluetoothと接続 イヤホンが切断されたり、音が途切れたりした場合はどうすればよいですか？「これはイヤホン自体の不具合ではなく、接続しているデバイスや使用環境に起因している可能性がある点にご注意ください。 Bluetoothの信号は、壁や家電製品、Wi-Fiによる干渉などの障害物の影響を受けることがあります。安定した接続を確保するため、こうした障害物をできるだけ減らすようにしてください。.
この問題を解決するには、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください：
1. イヤホンを完全に充電し、リセットしてください
2. ダウンロードしたコンテンツでテストする：ストリーミング時の不具合を防ぐため、ダウンロードした音楽や動画を再生して、動作状況を確認してください。.
3. 別のデバイスや環境で試す：別の場所で、別のBluetoothデバイスを使ってイヤホンを試して、問題が解消されるかどうかを確認してください。"
3 バッテリーと充電 充電ケースにイヤホンを収納し、蓋を閉めた後も、なぜデバイスとの接続が切れないのですか？ 「1. イヤホンがケースに正しく収まっていることを確認してください。.
2. イヤホンとケースの両方の充電接点をきれいに拭き、確実に接続されるようにしてください。.
3. それでも問題が解決しない場合は、弊社サービスセンターまでご連絡ください。"
4 バッテリーと充電 充電ケースからイヤホンを取り出しても電源が入らない場合はどうすればよいですか？ 「1. イヤホンが充電されていることを確認してください。.
2. イヤーチップが正しく取り付けられているか確認してください。.
3. 充電してもイヤホンが電源が入らない場合は、弊社サービスセンターまでご連絡ください。"
5 バッテリーと充電 イヤホンのバッテリー残量を確認するにはどうすればよいですか？ 「イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。」.
アプリをダウンロードするには、お使いのアプリストアで「QCY」と検索してください。"
6 アプリと操作 タッチ操作が機能しない場合はどうすればよいですか？ 「次の方法を試してみてください：
1. コントロールエリアに触れていることを確認してください。.
2. 手を乾いた状態に保ってください。手が濡れていると、タッチ操作が正常に反応しない場合があります。.
3) イヤホンをリセットしてください。」"
7 アプリと操作 QCYアプリへの接続方法は？ 「1. QCYアプリを入手します。.

QCYアプリは、iOSおよびAndroid端末でご利用いただけます。Google PlayストアまたはApple App Storeからインストールできます。.

2. QCYのイヤホンを、お使いのデバイス（スマートフォンやタブレットなど）とBluetoothで接続してください。

3. QCYアプリを利用して、製品体験をさらに充実させましょう。」"
8 アプリと操作 QCYアプリが位置情報のアクセスを要求するのはなぜですか？「アプリ自体は通常、位置情報のアクセスを必要としません。ただし、Bluetooth Low Energy（BLE）を使用してイヤホンを探す場合、Androidでは位置情報の許可が必要となります。.
位置情報の共有を希望されない場合は、アプリを閉じてから、再度ペアリングをお試しください。」"
9 アプリと操作 QCYアプリでイヤホンが見つからない場合はどうすればよいですか？ 「1. イヤホンをスマートフォンとペアリングしてください。.
2. QCYアプリを開き、画面を下までスクロールして、「デバイスを追加」をタップします。"
3. 「T13」と表示されたら、それを選択して接続してください。.
4. そうでない場合は、「手動で設定」をクリックし、リストから「T13X」を選択して接続してください。"
10 サウンドとANC スマートフォンに接続した際、音量が小さい場合はどうすればよいですか？ 「以下のトラブルシューティングの手順をお試しください：
1. イヤーチップの清掃：音孔が汚れなどで塞がれていると、音がこもって聞こえることがあります。綿棒に少量の消毒用アルコールを含ませ、ゴム製のイヤーチップの下にある金属メッシュフィルターを優しく拭き取ってください。.
2. イヤホンの再ペアリング：スマートフォンのペアリング履歴を削除してから、イヤホンをデバイスに再ペアリングしてください。"
11 サウンドとANC 通話相手の側に私の声が聞こえない、あるいは私の声が不明瞭なのはなぜでしょうか？「以下の手順をお試しください：
- 片方だけを使うのではなく、両方のイヤホンを同時に装着してください。片方のイヤホンだけを使用する場合は、もう片方を充電ケースに入れておいてください。.
- しっかりとフィットし、よりクリアな音質を得るために、さまざまなサイズのイヤーチップを試してみてください。イヤホンが正しく装着され、耳にしっかりと密着していることを確認してください。.
- お使いのスマートフォンのオーディオ出力デバイスが「QCY T13X」に設定されていることを確認してください。"
- アプリ経由で電話をかけている場合は、スマートフォンの通常の通話機能を使って直接電話をかけてみて、問題が解消されるかどうか確認してください。.
- 別の環境で、別のBluetoothデバイスを使ってイヤホンを試してみて、問題が改善されるかどうか確認してください。」"
12 サウンドとANC イヤホンの片側からのみ音が出るのはなぜですか？「この問題を解決するには、以下の手順をお試しください：
1. イヤホンのペアリングをやり直す：Bluetoothデバイスからイヤホンのペアリングを解除し、再度ペアリングを行ってください。.
2. イヤホンを充電する：充電ケースの残量が十分にあることを確認してください。イヤホンをケースに入れ、蓋を閉め、数秒待ってからイヤホンを再起動してください。
3. 端末を再起動する：スマートフォンやパソコンを再起動してみてください。.
イヤホンのリセット：取扱説明書の指示に従って、イヤホンをリセットしてください。.
4. 初期化して再度ペアリングする：問題が解決しない場合は、イヤホンを初期化し、お使いのデバイスと再度ペアリングしてください。.
5. チャットモードの確認：ボイスチャットアプリを使用している場合、チャットモードが有効になっていると、音楽の再生が一時停止することがあります。音声再生を再開するには、チャットモードを終了してください。"
13 サウンドとANC 左右のイヤホンを個別に使うことはできますか？ 「はい、充電ケースから片方のイヤホンを取り出すだけで使用できます。」.

「イヤホンを2つお使いの場合は、どちらか一方を充電ケースに戻し、もう一方を単独で使い続けることができます。」"
14 音質とANC イヤホンの音質が悪い場合はどうすればよいですか？「以下のトラブルシューティング手順を試してみてください：
- イヤーチップを調整する：さまざまなサイズのイヤーチップを試してみて、イヤホンが正しく装着され、しっかりと密着していることを確認してください。これにより、音質とノイズキャンセリングの両方が向上します。.
- 音声ソースを確認する：さまざまな種類の音楽を試聴し、音声ソースがクリアで、歪みやノイズがないことを確認してください。.
- EQ設定のカスタマイズ：QCYアプリを使って、さまざまなEQモードを試したり、好みに合わせてサウンドプロファイルをカスタマイズしたりできます。"
15 お手入れ・その他 片方のイヤホンを紛失した場合、片方だけ購入することはできますか？ イヤホンは単品での販売を行っておりませんので、セット全体をご購入いただく必要があります。.
16 お手入れなど ファームウェアの更新方法は？ 「QCYアプリでファームウェアを更新してください。更新する前に：」
1. イヤホンのバッテリー残量が20%以上あることを確認してください。.
2. 両方のイヤホンがQCYアプリに接続されていることを確認してください。.
3. アップデート中はイヤホンを使用しないでください。.
4. 充電ケースの蓋を開けたまま、イヤホンをケースに入れておいてください。」"
17 お手入れなど イヤホンの掃除方法は？ 「イヤホンの寿命を延ばすためには、毎日の使用後に定期的な掃除と手入れを行うことが不可欠です。これを怠ると、性能の低下や寿命の短縮につながる可能性があります。.
1. 接点ピンの清掃：
- 充電ケースが電源から外れていることを確認してください。.
- 綿棒、または消毒用アルコールやアルコールシートで湿らせた柔らかい布を使い、イヤホン本体と充電ケースの両方の接点を優しく拭いてください。.
2. イヤフォンのフィルターの掃除：
- まず、イヤホンからイヤーチップを取り外してください。.
- 消毒用アルコールを浸した綿棒を使って、フィルターを丁寧に拭き取ってください。」"

1. イヤホンが充電されていることを確認してください。.
2. イヤーチップが正しく取り付けられているか確認してください。.
3. 充電してもイヤホンがまだ電源が入らない場合は、弊社サービスセンターまでご連絡ください。.

イヤホンをスマートフォンのQCYアプリとペアリングして、バッテリー残量を確認してください。.
アプリをダウンロードするには、アプリストアで「QCY」と検索してください。.

手順 1. イヤホンと、これまでにペアリングしたすべてのデバイスとのペアリング記録を削除します。.
手順 2. 端末のBluetooth登録リストをいくつか削除し、端末を再起動してみてください。手順 3. イヤホンを充電ケースに入れてリセットしてください。.
手順 4. 充電ケースからイヤホンを取り出します。お使いの端末で Bluetooth を有効にし、Bluetooth リストから「QCY T13X」を選択してペアリングを行います。.
それでもうまくいかない場合は：
- 別のデバイスとペアリングしてみて、互換性の問題がないか確認してください。.
- Bluetoothの電波を遮る物がないことを確認してください。.

なお、これはイヤホン自体に問題があるわけではなく、接続しているデバイスや使用環境に起因している可能性があります。Bluetoothの信号は、壁や家電製品、Wi-Fiによる干渉などの障害物によって影響を受けることがあります。安定した接続を確保するため、こうした障害物をできるだけ減らすようにしてください。.
この問題を解決するには、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください：
1. イヤホンを完全に充電し、リセットしてください
2. ダウンロードしたコンテンツでテストする：ストリーミング時の不具合を防ぐため、ダウンロードした音楽や動画を再生して、動作状況を確認してください。.
3. 別の端末や環境で試す：別の場所で、別のBluetooth端末を使ってイヤホンを試してみて、問題が解消されるかどうか確認してください。.

イヤホンは単品での販売は行っておりませんので、セットでのご購入が必要となります。.

QCYアプリでファームウェアを更新してください。更新する前に：
1. イヤホンのバッテリー残量が20%以上あることを確認してください。.
2. 両方のイヤホンがQCYアプリに接続されていることを確認してください。.
3. アップデート中はイヤホンを使用しないでください。.
4. 充電ケースの蓋を開けたまま、イヤホンをケースに入れておいてください。.

イヤホンの寿命を延ばすためには、毎日の使用後に定期的な清掃とメンテナンスを行うことが不可欠です。これを怠ると、性能の低下や寿命の短縮につながる可能性があります。.
1. 接点ピンの清掃：
- 充電ケースが電源から外れていることを確認してください。.
- 綿棒、または消毒用アルコールやアルコールシートで湿らせた柔らかい布を使い、イヤホン本体と充電ケースの両方の接点を優しく拭いてください。.
2. イヤフォンのフィルターの掃除：
- まず、イヤホンからイヤーチップを取り外してください。.
- 消毒用アルコールを浸した綿棒を使って、フィルターを丁寧に拭き取ってください。.

以下のトラブルシューティングの手順を試してみてください：
1. イヤーチップの清掃：音孔が汚れなどで塞がれていると、音がこもって聞こえることがあります。綿棒に少量の消毒用アルコールを含ませ、ゴム製のイヤーチップの下にある金属メッシュフィルターを優しく拭き取ってください。.
2. イヤホンの再ペアリング：スマートフォンのペアリング履歴を削除してから、イヤホンをデバイスに再ペアリングしてください。.

以下の手順を試してみることをお勧めします：
- 片方だけを使うのではなく、両方のイヤホンを同時に装着してください。片方のイヤホンだけを使用する場合は、もう片方を充電ケースに入れておいてください。.
- しっかりとフィットし、よりクリアな音質を得るために、さまざまなサイズのイヤーチップを試してみてください。イヤホンが正しく装着され、耳にしっかりと密着していることを確認してください。.
- スマートフォンのオーディオ出力デバイスが「QCY T13X」に設定されていることを確認してください。"
- アプリ経由で電話をかけている場合は、スマートフォンの通常の通話機能を使って直接電話をかけてみて、問題が解消されるかどうか確認してください。.
- 別の環境で、別のBluetoothデバイスを使ってイヤホンを試してみて、問題が改善されるかどうか確認してください。.

はい、充電ケースからイヤホンを片方だけ取り出せば使えます。.

イヤホンを2つお使いの場合は、どちらか一方を充電ケースに戻し、もう一方を単独で使い続けることができます。.

以下のトラブルシューティング手順を試してみてください：
- イヤーチップを調整する：さまざまなサイズのイヤーチップを試してみて、イヤホンが正しく装着され、しっかりと密着していることを確認してください。これにより、音質とノイズキャンセリングの両方が向上します。.
- 音声ソースを確認する：さまざまな種類の音楽を試聴し、音声ソースがクリアで、歪みやノイズがないことを確認してください。.
- EQ設定のカスタマイズ：QCYアプリを使って、さまざまなEQモードを試したり、好みに合わせてサウンドプロファイルをカスタマイズしたりできます。.