Centro de Apoio

30 h

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.

1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.

Para prolongar a autonomia da bateria dos teus auriculares, experimenta estas dicas:
- Baixa o volume.
- Desligar o ANC
- Desativar as funcionalidades inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auricular para as chamadas telefónicas.
- Desligue os auriculares quando não os estiver a utilizar.

Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.

1. Elimine o registo do Bluetooth no seu telemóvel.
2. Coloque ambos os auriculares no estojo de carregamento e mantenha premido o botão do estojo durante 15 segundos (mantenha premido até que ambos os auriculares pisquem a luz branca cinco vezes e, em seguida, voltem a piscar a luz vermelha, indicando que a operação foi bem-sucedida).
3. Tente procurar e emparelhar novamente.

Experimente o seguinte método:
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as mãos secas. Se tiver as mãos molhadas, os controlos táteis podem não responder corretamente.
3) Reinicie os auriculares.

1. Abra o estojo de carregamento para ativar o modo de emparelhamento.
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Selecione "Melobuds ANC" na lista de dispositivos disponíveis.

Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

Não vendemos auriculares separadamente, pelo que terá de adquirir um conjunto completo.

Disponibilizamos pontas auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente pontas auriculares de diferentes tamanhos.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

A limpeza e a manutenção regulares após a utilização diária são essenciais para prolongar a vida útil dos seus auriculares. Negligenciar estas medidas pode levar a uma redução do desempenho e da durabilidade.
1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que o estojo de carregamento está desligado de qualquer fonte de alimentação.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool isopropílico ou um toalhete com álcool para limpar cuidadosamente os pinos de contacto, tanto nos auriculares como no estojo de carregamento.
2. Limpeza dos filtros dos auriculares:
- Em primeiro lugar, retire as pontas auriculares dos auriculares.
- Utilize um cotonete embebido em álcool isopropílico para limpar cuidadosamente os filtros.

Experimente seguir estes passos para resolver o problema:
1. Limpar as pontas auriculares: O som pode ficar abafado se o orifício de saída de som estiver obstruído por resíduos. Utilize um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar cuidadosamente o filtro de malha metálica que se encontra por baixo das pontas auriculares de borracha.
2. Volte a emparelhar os seus auriculares: apague os registos de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, volte a emparelhar os auriculares com o seu dispositivo.

Para resolver este problema, experimente seguir os seguintes passos:
1. Volte a emparelhar os auriculares: Desemparelhe os auriculares do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregue os auriculares: certifique-se de que o estojo de carregamento tem bateria suficiente. Coloque os auriculares no estojo, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auriculares
3. Reinicie o seu dispositivo: tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Reinicie os auriculares: Siga as instruções do manual para reiniciar os seus auriculares.
4. Reinicializar e emparelhar novamente: Se o problema persistir, inicialize os auriculares e emparelhe-os novamente com o seu dispositivo.
5. Verifique se o Modo de Conversação está ativado: se estiver a utilizar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música poderá ser pausada quando o Modo de Conversação estiver ativado. Saia do Modo de Conversação para retomar a reprodução de áudio.

Sim, basta retirar um dos auriculares do estojo de carregamento para o utilizar.

Se estiver a utilizar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a utilizar o outro sozinho.