Centro de Apoio

A autonomia total da bateria é de 35 horas.
Os auscultadores têm uma autonomia de 7,5 horas com uma única carga.

1. Utilize um pano seco ou um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar os pinos de carregamento no estojo de carregamento e nos auriculares, de modo a garantir uma melhor ligação.
2. Carregue o estojo de carregamento com um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes e certifique-se de que o estojo de carregamento tem energia suficiente.

Devido aos diferentes hábitos de utilização e às variações no estado da bateria entre o auricular esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo da bateria entre os dois auriculares durante a utilização.

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.

Não, os QCY Crossky C50 utilizam condução de ar.

1. Depois de ligar o dispositivo A, desligue o Bluetooth
2. Em seguida, ative o Bluetooth no dispositivo B e procure por ligações
3. Reabrir o dispositivo A para obter uma relação de um para dois
Quando dois dispositivos estão ligados: pause a música, o vídeo ou qualquer outro conteúdo áudio no dispositivo atual, clique na música no outro dispositivo e o vídeo passará automaticamente a ser reproduzido.

Não, não podem. Os auriculares podem ser ligados a dois dispositivos ao mesmo tempo através da função «Dual Connection», mas só podem reproduzir áudio de um dispositivo de cada vez.

Sim, podem ser utilizados logo após serem retirados do estojo, mesmo que se retire apenas um dos auriculares.

Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

Infelizmente, devido a questões relacionadas com os custos de envio e as taxas alfandegárias, não nos é possível vender o estojo de carregamento separadamente

Pode utilizar um toalhete com álcool ou um toalhete húmido normal para limpar cuidadosamente a superfície. Por favor, não os mergulhe em água.

Utilize uma escova seca de cerdas macias para limpar o filtro de pó dos seus auscultadores, de modo a evitar que o pó o obstrua e provoque um volume baixo.

1. Ajuste as pontas auriculares: experimente utilizar pontas auriculares de diferentes tamanhos e certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente para criar um vedante hermético. Isto pode melhorar tanto a qualidade do som como o cancelamento de ruído.
2. Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
3. Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.