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H3 Pro
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Perguntas frequentes
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se existem problemas com o sinal de rede, tais como o sinal de telemóvel ou o sinal Wi-Fi.
2. Tente não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
Como atualizar o firmware dos seus auscultadores?
1. Liga os teus auscultadores à aplicação QCY.
2. Aceda a «Definições» - «Atualização de firmware».
3. Toque em «Atualizar».
4. Se não for apresentada qualquer atualização de firmware, significa que o seu firmware já está atualizado.
Como utilizar a função de localização de auscultadores?
Os auriculares só podem ser utilizados quando estiverem ligados tanto ao Bluetooth do telemóvel como à aplicação.
1. Abra a aplicação QCY, aceda a 'Definições» e toque na funcionalidade de localização dos auriculares para ver a localização exata dos mesmos.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os auscultadores, ouvindo o áudio.
Como estabelecer ligação à aplicação QCY?
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível em dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auriculares QCY ao seu dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Utilize a aplicação QCY para desfrutar de uma experiência de utilização do produto melhorada.
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
O que devo fazer se os meus auriculares não forem detetados na aplicação QCY?
1. Confirme se o seu telemóvel tem o GPS (localização) ativado.
2. Aceda às definições da aplicação no seu telemóvel, localize as definições de autorizações da aplicação e defina a autorização de localização como "desativada".
3. Abra a aplicação, adicione os seus auscultadores e, quando vir o aviso a pedir para conceder permissão de localização na parte superior, clique em "Permitir localização".
4. Encerre a aplicação em segundo plano.
5. Abra a aplicação e aceda à página de pesquisa.
6. Liga os auscultadores e tenta procurar o link.
7. Se o problema persistir, tente desinstalar a aplicação e, em seguida, procure e descarregue novamente a aplicação QCY a partir da loja de aplicações do seu telemóvel.
Porque é que os meus auscultadores não ligam?
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
A bateria dos meus auriculares esgota-se demasiado depressa. O que posso fazer?
Isto pode dever-se a um método de carregamento incorreto.
Por favor, esgote completamente a bateria dos seus auriculares e, em seguida, recarregue-os utilizando um carregador de 5 V durante cerca de duas horas.
Como posso verificar o nível de carga da bateria dos auriculares?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
O que posso fazer se os meus auriculares não se ligarem ao meu dispositivo?
1. Aceda ao menu Bluetooth do seu dispositivo e elimine o registo de emparelhamento dos auriculares sem fios verdadeiros; em seguida, desligue o Bluetooth.
2. Reinicie os seus auriculares sem fios verdadeiros. Siga as instruções específicas do seu modelo, que pode encontrar no guia de início rápido, na secção de perguntas frequentes da página do produto no site QCY.com ou no canal da QCY no YouTube.
3. Ative novamente o Bluetooth do seu dispositivo, procure os seus auriculares sem fios verdadeiramente sem fios e emparelhe-os.
Também podes:
Teste os seus auriculares sem fios num dispositivo diferente para verificar se o problema se deve a questões de compatibilidade.
Certifique-se de que não existem objetos físicos que impeçam a ligação Bluetooth.
Como ligar os auscultadores a dois dispositivos ao mesmo tempo?
Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Como devo cuidar dos meus auriculares?
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Evite puxar a faixa dos auscultadores durante a utilização, para evitar que se partam.
Como retirar os protetores auriculares para limpeza.
Utilize a mão esquerda para controlar os auscultadores e a mão direita para controlar os auscultadores. Rode os auscultadores no sentido anti-horário com a mão esquerda para os retirar.
Como utilizar uma ligação com fios no H3 Pro?
O H3pro suporta a reprodução através de uma ligação por cabo de 3,5 mm ou Type-C e permite utilizar o microfone e o cancelamento de ruído.
[Com a porta Type-C, é possível carregar e utilizar os auscultadores em simultâneo, e o cancelamento de ruído pode ser mantido ativado de forma contínua. Com a porta de 3,5 mm, o cancelamento de ruído requer que os auscultadores estejam ligados.]
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
Pode alternar entre os modos dentro da aplicação:
Percurso: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Em alternativa, pode alternar entre os diferentes modos premindo o botão ANC.
O que devo fazer se o auricular funcionar bem, mas não conseguir gravar a minha voz?.
Por favor, utilize a função de gravação integrada no seu telemóvel para verificar se é possível gravar som.
Não utilize outras aplicações para realizar esta operação, pois isso poderá desativar o microfone dos auscultadores.
Se estiver a fazer ou a receber chamadas, tem de definir o auricular como dispositivo de receção predefinido.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio de entrada não apresenta distorção nem outros ruídos.
Experimenta os diferentes modos de equalização na aplicação QCY e personaliza a equalização ao teu gosto.
Manuais
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
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