Support-Center

1. Nein, für die Schrittzählung, die Schlafaufzeichnung und die Weckfunktionen muss die Uhr nicht ständig mit dem Smartphone verbunden sein. Sie können Ihre Uhr nach dem Training mit Ihrem Smartphone synchronisieren, wenn Sie sie nur zur Aktivitätsaufzeichnung benötigen.
2. Für Anrufbenachrichtigungen, Nachrichtenbenachrichtigungen und die Funktion "Telefon suchen" müssen Sie die Bluetooth-Funktion Ihres Telefons aktiviert lassen und die Verbindung zur Uhr aufrechterhalten.

1. Stellen Sie sicher, dass die Optionen „Intelligente Erinnerung“ und „Anruferinnerung“ in der App aktiviert sind, und synchronisieren Sie die App mit Ihrer Uhr.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone über Bluetooth mit der Uhr gekoppelt ist (siehe bei Bedarf “Daten synchronisieren”).
3. Halten Sie Ihre Uhr über Bluetooth verbunden.
4. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert sind.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Uhr auf die neueste Version aktualisiert ist.
2. Schließen Sie alle im Hintergrund laufenden Apps, starten Sie Bluetooth neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit Ihrer Smartwatch kompatibel ist

1. Halten Sie einen Abstand von maximal 10 Metern zu Ihrem Handy ein; größere Entfernungen schwächen das Bluetooth-Signal ab.
Hindernisse wie der menschliche Körper oder Metallschmuck können die Verbindung stören.
Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Funktion Ihres Mobiltelefons ordnungsgemäß funktioniert.

Probieren Sie folgende Schritte aus:
1. Setzen Sie Ihre Uhr zurück, entfernen Sie sie aus der App und koppeln Sie sie erneut.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone über Bluetooth mit der Uhr verbunden ist.
3. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
4. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
5. Stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund ausgeführt werden darf, da manche Smartphones Apps beenden, um den Akku zu schonen, was dazu führen kann, dass die Verbindung zu Ihrer Uhr unterbrochen wird. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones, um dies zu verhindern.

Sollten beim Aktualisieren Ihrer Uhr Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:
1. Halten Sie Ihr Handy und Ihre Uhr in der Nähe, innerhalb von 10 Metern. Stellen Sie die Verbindung erneut her, falls sie unterbrochen wird.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen.
3. Vergewissern Sie sich vor dem Upgrade, dass der Ladezustand der Uhrenbatterie über 40% liegt.

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und Ihr Smartphone und Ihre Uhr gekoppelt sind.
2. Schauen Sie im App Store nach Updates für die Smartwatch-App.
3. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
4. Koppeln Sie Ihre Uhr erneut mit der App.
5. Lassen Sie die App im Hintergrund laufen, um die Verbindung aufrechtzuerhalten; lesen Sie gegebenenfalls die Bedienungsanleitung Ihres Smartphones, um die Akku-Einstellungen anzupassen.

1. Laden Sie die QCY-App herunter und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
2. Schalten Sie die Uhr ein und scannen Sie den angezeigten QR-Code mit der App.
3. Wischen Sie nach rechts, um Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr vollständig aufgeladen ist, fest sitzt und über Nacht getragen wird. Bei einigen Smartwatches sind mindestens drei Stunden Schlaf erforderlich, um genaue Daten aufzuzeichnen.

1. Koppeln Sie die Uhr mit Ihrem Smartphone.
2. Aktivieren Sie die Benachrichtigungen in der App.
3. Erteilen Sie der App auf Ihrem Smartphone die erforderlichen Berechtigungen.
4. Wählen Sie aus, von welchen Apps Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

1. Geben Sie Ihre Körpergröße und Ihr Gewicht in der App ein, um die Genauigkeit zu verbessern.
2. Versuchen Sie, die Uhr zurückzusetzen, um eine bessere Kalibrierung zu erzielen.

1. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Funktion „Raise-to-Wake“ in der App aktiviert haben.
2. Probieren Sie beim Anheben des Handgelenks verschiedene Winkel oder Geschwindigkeiten aus.
2. Stellen Sie sicher, dass der Modus "Nicht stören" deaktiviert ist.
Schwenken Sie die Uhr, um den Sensor zu aktivieren, oder setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück, falls die Probleme weiterhin bestehen.
Wenden Sie sich an den Verkäufer, falls das Problem weiterhin besteht.

Ja, die Uhr funktioniert eigenständig, was Zeit, Kalorienverbrauch, Schritte, Entfernung usw. angeht. Allerdings können Sie ohne Verbindung zur QCY-App weder auf den Verlauf noch auf Benachrichtigungen zugreifen.

Ja, das Armband lässt sich ganz einfach selbst austauschen!
Die meisten Smartwatch-Armbänder sind so konzipiert, dass sie austauschbar sind, sodass Sie Ihre Uhr stets sauber und wie neu halten können. Sie können ganz einfach zwischen verschiedenen Farben und Designs wechseln, um sie an jedes Outfit und jeden Anlass anzupassen.

Das Armband besteht aus lebensmittelechtem Silikon, um das Allergierisiko zu minimieren. Für einen optimalen Sitz sollten Sie zwischen dem Armband und Ihrem Handgelenk etwa eine Fingerbreite Abstand lassen, um einer leichten Schwellung nach dem Sport oder Temperaturschwankungen Rechnung zu tragen.