Support-Center

30 Std.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig im Etui sitzen.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Probieren Sie diese Tipps aus, um die Akkulaufzeit Ihrer Ohrhörer zu verlängern:
- Dreh die Lautstärke runter.
- ANC ausschalten
- Deaktivieren Sie die intelligenten Funktionen und das räumliche Audio.
- Verwenden Sie für Telefonate nur einen Ohrhörer.
- Schalten Sie die Ohrhörer aus, wenn Sie sie nicht benutzen.

Koppeln Sie die Ohrhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".

1. Löschen Sie den Bluetooth-Eintrag auf Ihrem Smartphone.
2. Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladecase ein und halten Sie die Taste am Ladecase 15 Sekunden lang gedrückt (drücken Sie so lange, bis beide Ohrhörer fünfmal weiß blinken und dann wieder rot leuchten, was einen erfolgreichen Vorgang anzeigt).
3. Versuchen Sie erneut, nach dem Gerät zu suchen und es zu koppeln.

Probieren Sie folgende Methode aus:
1. Achten Sie darauf, dass Sie den Bedienbereich berühren.
2. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände trocken sind. Wenn Ihre Hände nass sind, reagieren die Touch-Bedienelemente möglicherweise nicht richtig.
3) Setzen Sie die Ohrhörer zurück.

1. Öffnen Sie das Ladecase, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
2. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät.
3. Wählen Sie "Melobuds ANC" aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.

So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Ohrhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Ohrhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Ohrhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

Wir verkaufen keine Ohrhörer einzeln, daher müssen Sie stattdessen ein komplettes Set kaufen.

Wir bieten Ohrstöpsel in verschiedenen Größen an, um einen guten Sitz zu gewährleisten. So finden Sie die passende Größe:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Ohrhörer tragen (achten Sie auf das L/R-Logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Öffnen Sie das Etui mindestens einmal im Monat, um zu überprüfen, ob alles funktioniert, und laden Sie das Etui einmal im Monat auf.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kalt'-Stufe.

Eine regelmäßige Reinigung und Pflege nach dem täglichen Gebrauch sind unerlässlich, um die Lebensdauer Ihrer Kopfhörer zu verlängern. Wenn Sie dies vernachlässigen, kann dies zu Leistungseinbußen und einer verkürzten Lebensdauer führen.
1. Reinigung der Kontaktstifte:
- Stellen Sie sicher, dass das Ladecase von jeder Stromquelle getrennt ist.
- Reinigen Sie die Kontaktstifte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch, das Sie mit Reinigungsalkohol oder einem Alkoholtuch befeuchtet haben.
2. Reinigung der Ohrhörerfilter:
- Nehmen Sie zunächst die Ohrstöpsel von den Ohrhörern ab.
- Reinigen Sie die Filter vorsichtig mit einem in Reinigungsalkohol getränkten Wattestäbchen.

Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Reinigen Sie die Ohrstöpsel: Der Klang kann gedämpft sein, wenn die Schallöffnung durch Schmutz verstopft ist. Reinigen Sie den Metallgitterfilter unter den Gummi-Ohrstöpseln vorsichtig mit einem Wattestäbchen, auf das Sie etwas Reinigungsalkohol aufgetragen haben.
2. Koppeln Sie Ihre Ohrhörer erneut: Löschen Sie die Kopplungsdaten auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer erneut: Trennen Sie die Verbindung zwischen den Ohrhörern und Ihrem Bluetooth-Gerät und koppeln Sie sie anschließend erneut.
2. Laden Sie die Ohrhörer auf: Vergewissern Sie sich, dass das Ladecase über ausreichend Akkuleistung verfügt. Legen Sie die Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie einige Sekunden, bis sich die Ohrhörer neu starten.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu: Versuchen Sie, Ihr Smartphone oder Ihren Computer neu zu starten.
Setzen Sie die Ohrhörer zurück: Befolgen Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung, um Ihre Ohrhörer zurückzusetzen.
4. Neu initialisieren und erneut koppeln: Sollte das Problem weiterhin bestehen, initialisieren Sie die Ohrhörer und koppeln Sie sie erneut mit Ihrem Gerät.
5. Auf den Chat-Modus prüfen: Wenn Sie eine Voice-Chat-App verwenden, wird die Musikwiedergabe möglicherweise unterbrochen, wenn der Chat-Modus aktiviert ist. Beenden Sie den Chat-Modus, um die Audiowiedergabe fortzusetzen.

Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.

Wenn Sie zwei Ohrhörer verwenden, können Sie einen der beiden Ohrhörer wieder in das Ladecase legen und den anderen weiterhin einzeln nutzen.