Support-Center
H3
Hier finden Sie Produktanleitungen, Lösungen zu häufig auftretenden Problemen, Handbücher und Kundensupport.

Support-Video
Häufig gestellte Fragen
Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?
Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BLE) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android die Erlaubnis zum Zugriff auf den Standort.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?
Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BL) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android den Zugriff auf den Standort
Berechtigung.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wie nutze ich die Kopfhörer-Suchfunktion?
Die Kopfhörer können nur verwendet werden, wenn sie sowohl mit dem Bluetooth des Smartphones als auch mit der App verbunden sind.
1. Öffnen Sie die QCY-App, gehen Sie zu 'Einstellungen“ und tippen Sie auf die Funktion „Kopfhörer-Standort“, um den genauen Standort der Kopfhörer anzuzeigen.
2. Tippen Sie hier, um einen Ton abzuspielen und die Kopfhörer anhand des Tons zu lokalisieren.
Was tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?
1. Überprüfen Sie, ob Probleme mit dem Netzempfang vorliegen, z. B. beim Mobilfunk- oder WLAN-Empfang.
2. Versuchen Sie, die Hintergrund-/Aktualisierungsseite während des Aktualisierungsvorgangs nicht zu verlassen.
Wie aktualisiert man die Firmware der Kopfhörer?
1. Verbinden Sie Ihre Kopfhörer mit der QcY-App.
2. Gehen Sie zu „Einstellungen“ – „Firmware-Update“.
3. Tippen Sie auf „Aktualisieren“.
4. Wenn kein Firmware-Update angezeigt wird, ist Ihre Firmware bereits auf dem neuesten Stand.
Der Akku meiner Ohrhörer ist viel zu schnell leer. Was kann ich tun?
Dies könnte an einer falschen Lademethode liegen.
Bitte lassen Sie den Akku Ihrer Kopfhörer vollständig entladen und laden Sie sie anschließend etwa zwei Stunden lang mit einem 5-V-Ladegerät auf.
Wie kann ich den Akkustand des Kopfhörers überprüfen?
Koppeln Sie die Kopfhörer mit der QcY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".
Warum lassen sich meine Kopfhörer nicht einschalten?
1. Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Sollten sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie koppelt man den H3?
1. Halten Sie die Multifunktionstaste 2 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät einzuschalten. Die Kopfhörer wechseln automatisch in den Kopplungsmodus.
2. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät.
3. Wählen Sie "QCY H3" aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.
Wie kann ich eine Multipoint-Verbindung aktivieren?
So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Ohrhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Ohrhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Ohrhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.
Wie setzt man Kopfhörer zurück?
So setzen Sie H3 zurück:
1. Halten Sie die Tasten „VOL+“ und „VOL-“ 10 Sekunden lang gedrückt.
2. Die LED der Kopfhörer blinkt dreimal rot, was einen erfolgreichen Reset anzeigt.
Wie nutze ich eine kabelgebundene Verbindung für H3?
Der H3 unterstützt sowohl die kabelgebundene Wiedergabe über 3,5-mm-Anschluss als auch die kabelgebundene Wiedergabe über Typ-C-Anschluss (das mitgelieferte Typ-C-Kabel kann nicht zur Wiedergabe verwendet werden; es muss ein Kabel mit Datenübertragungsfunktion verwendet werden).
H3 Bei der Wiedergabe über ein 3,5-mm-Kabel ist die Aktivierung des Kopfhörermikrofons nicht möglich.
Bei der kabelgebundenen Wiedergabe über H3 Typ C kann das Kopfhörermikrofon aktiviert werden.
So nehmen Sie die Ohrenschützer zum Reinigen ab.
Bedienen Sie die Ohrmuscheln mit der linken Hand und den Kopfhörer mit der rechten Hand. Drehen Sie die Ohrmuscheln mit der linken Hand gegen den Uhrzeigersinn, um sie abzunehmen.
sie.
Wie sollte ich meine Kopfhörer pflegen?
1. Verwenden Sie Ihre Kopfhörer regelmäßig, um eine zu starke Entladung des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Kopfhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Ziehen Sie während des Gebrauchs nicht am Kopfbügel der Kopfhörer, um Beschädigungen zu vermeiden.
Wie wechselt man zwischen den Modi ANC, Transparenz und Normal?
Sie können innerhalb der Anwendung zwischen den Modi wechseln: Pfad: Gerät – Ton – Geräuschunterdrückung aktivieren.
Alternativ können Sie durch Drücken der ANC-Taste zwischen verschiedenen Modi wechseln
Was soll ich tun, wenn der Hörer einwandfrei funktioniert, meine Stimme aber nicht aufgezeichnet wird?.
Bitte nutzen Sie die integrierte Aufnahmefunktion Ihres Telefons, um zu überprüfen, ob Ton aufgezeichnet werden kann.
Verwenden Sie für diesen Vorgang keine anderen Apps, da dies dazu führen kann, dass das Mikrofon des Headsets deaktiviert wird.
Wenn Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen, müssen Sie das Headset als Standardempfangsgerät festlegen.
Was kann ich tun, wenn die Kopfhörer eine schlechte Klangqualität haben?
Probieren Sie verschiedene Musikarten aus und stellen Sie sicher, dass die Audioquelle frei von Verzerrungen oder anderen Störgeräuschen ist.
Probieren Sie verschiedene EQ-Modi in der OCY-App aus und passen Sie den EQ nach Ihren Wünschen an.
Was ist adaptive Geräuschunterdrückung?
Echtzeitüberwachung von Veränderungen in der Umgebung und von Audiosignalaustritt zur Anpassung der Geräuschunterdrückungsfunktionen. Dank der adaptiven Geräuschunterdrückung profitieren Sie von einer optimalen Geräuschreduzierung und maximaler Ruhe. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion standardmäßig deaktiviert ist und über die QCY-App aktiviert werden kann.
Bedienungsanleitungen
Brauchen Sie noch Hilfe?
Rufen Sie uns an+1 (917) 807-6754
Feedback sendenHier einreichen
Chatten Sie mit uns
Kundensupportservice@qcyearphone.com
Marketing & Partnerschaftenrice@qcyearphone.com
Presseanfragenpr@qcyearphone.com