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H3 MeloBuds Neo AilyBuds Pro+ Melobuds ANC T13

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T13

Hier finden Sie Produktanleitungen, Lösungen zu häufig auftretenden Problemen, Handbücher und Kundensupport.

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T13 Support Video

Häufig gestellte Fragen

Wie aktualisiere ich die Firmware?

Aktualisieren Sie die Firmware über die QCY-App
Pathway: Open the QCY APP - Settings - Firmware Update - Click Update

Was ist, wenn der Touchscreen zu empfindlich ist?

Please turn on sleep mode in the QCY APP to avoid accidentally touching the touch area.

Wie stelle ich eine Verbindung zur QCY-App her?

1. Laden Sie die QCY-App herunter.

Die QCY-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie kann über den Google Play Store oder den Apple App Store installiert werden.

2. Verbinden Sie die QCY-Ohrhörer über Bluetooth mit Ihrem Gerät (z. B. einem Smartphone oder Tablet).

3. Nutzen Sie die QCY-App für ein noch besseres Produkterlebnis.

Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?

Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BLE) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android eine Standortberechtigung.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Warum bleiben die Ohrhörer mit meinem Gerät verbunden, auch wenn ich sie in das Ladecase mit geschlossenem Deckel lege?

1. Ensure the earbuds are seated properly in the case.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.
3. If the issue persists, contact our service center.

Was soll ich tun, wenn sich die Ohrhörer nicht einschalten, wenn ich sie aus dem Ladecase nehme?

Möglicherweise ist der Akku Ihrer Kopfhörer leer. Bitte laden Sie sie mit einem 5-V-Ladegerät zwei Stunden lang auf.

My earbuds' battery runs out too quickly. What can I do?

1. Let your headphones completely drain their battery.
2. Charge your headphones for two hours using a 5V charger.

Wie kann ich den Akkustand der Ohrhörer überprüfen?

Koppeln Sie die Ohrhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.

How to pair T13?

1. Turn on Bluetooth on your phone.
2. Turn on the earbuds and remove them from the charging case.
3. Find the T13 in your phone's Bluetooth list and tap to connect.
Now you can use your Bluetooth earbuds.

How to reset T13?

T13 Reset Steps:
1. Delete any unused Bluetooth connection records on your phone.
2. Place both earbuds back into the charging case. Press and hold the button on the charging case for 15 seconds (the charging case's red and blue indicator lights will flash three times alternately to indicate a successful reset).
3. Try searching and pairing again.

Kann ich nur eine Seite der Ohrhörer kaufen, wenn ich einen Ohrhörer verloren habe?

Leider können wir das Ladecase aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Versandkosten und Zollgebühren nicht separat verkaufen.

What can I do if my earbuds fall out easily?

Wir bieten Ohrstöpsel in verschiedenen Größen an, um einen guten Sitz zu gewährleisten. So finden Sie die passende Größe:
1. Make sure you’re wearing the correct earbuds (check the L/R logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.

Wie sollte ich meine Ohrhörer pflegen?

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Open the case at least once a month to check that everything works, and charge the case monthly.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. If they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.

Wie reinige ich meine Ohrhörer?

1. Reinigung der Kontaktstifte:
- Stellen Sie sicher, dass das Ladecase von jeder Stromquelle getrennt ist.
- Clean the charging contacts of your earphones and charging case with a cotton swab dipped in alcohol.
2. Reinigung der Ohrhörerfilter:
- Nehmen Sie zunächst die Ohrstöpsel von den Ohrhörern ab.
- Use a soft-bristled brush to clean the dust filter/sound vent of your headphones.

Was kann ich tun, wenn die Lautstärke bei der Verbindung mit meinem Handy zu leise ist?

Cleaning the dust filter: Use a dry toothbrush to gently clean the dust filter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them.

Warum kommt der Ton nur aus einer Seite der Ohrhörer?

Möglicherweise sind Ihre Kopfhörer nicht synchronisiert. Bitte setzen Sie Ihre Kopfhörer zurück.

Kann ich den linken oder rechten Ohrhörer einzeln verwenden?

Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.