Support-Center

1. Use a dry cloth or cotton swab with a bit of rubbing alcohol to clean the charging pins in the charging case and on the earbuds to ensure a better connection.
2. Charge your charging case with a different charging cable and wall charger, and make sure the charging case has enough power.

Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsgewohnheiten und unterschiedlicher Akkustatus der linken und rechten Ohrmuschel ist es normal, dass es während der Nutzung zu gewissen Unterschieden beim Akkuverbrauch der beiden Ohrhörer kommt.

1. Ensure the earbuds are seated properly in the case.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.

Möglicherweise ist der Akku Ihrer Kopfhörer leer. Bitte laden Sie sie mit einem 5-V-Ladegerät zwei Stunden lang auf.

The total battery life is 60 hours.
The headphones can be used for 9 hous on a single charge.

Nein, das geht nicht. Die Ohrclips können zwar über die Dual-Connection-Funktion gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden werden, aber sie können jeweils nur Audio von einem Gerät wiedergeben.

Ja, sie können direkt nach dem Herausnehmen aus dem Etui verwendet werden, auch wenn nur ein einzelner Ohrhörer entnommen wird.

1. After connecting device A, turn off Bluetooth
2. Then turn on device B Bluetooth and search for connections
3. Reopen device A to achieve one-to-two
When two devices are connected: pause the music or video and other media audio on the current device, click the music on the other device, and the video will automatically switch to play.

1. Reinigung der Kontaktstifte:
Stellen Sie sicher, dass das Ladecase von jeder Stromquelle getrennt ist.
- Use a cotton swab or a soft cloth moistened with rubbing alcohol or an alcohol wipe to gently clean the contact pins on both the earbuds and the charging
case.
2. Reinigung der Ohrhörerfilter:
-First, remove the ear tips from the earbuds
Use a cotton swab dipped in rubbing alcohol to carefully clean the filters.

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Open the case at least once a month to check that everything works, and charge the case monthly.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kaltluft'-Stufe.

We offer various ear tip sizes to ensure a good fit.
To find the best fit:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Ohrhörer tragen (achten Sie auf das L/R-Logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.

Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately

Cleaning the dustproof netting:
Use a dry toothbrush to genty clean the dustproof netting on the earbuds.Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them

Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.
lf you are using two earbuds, you can put either one of the earbuds back into the charging case and continue using the other one on its own.

1. Adjust the ear tips: Try using diferent sizes of eartips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sounoquality and noise cancellation.
2. check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.