Support-Center
QCY H3S
Hier finden Sie Produktanleitungen, Lösungen zu häufig auftretenden Problemen, Handbücher und Kundensupport.
Häufig gestellte Fragen
Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?
Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BLE) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android eine Standortberechtigung.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wie stelle ich eine Verbindung zur QCY-App her?
1. Laden Sie die QCY-App herunter.
Die QCY-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie kann über den Google Play Store oder den Apple App Store installiert werden.
2. Verbinden Sie die QCY-Ohrhörer über Bluetooth mit Ihrem Gerät (z. B. einem Smartphone oder Tablet).
3. Nutzen Sie die QCY-App für ein noch besseres Produkterlebnis.
How to use the headphone finder function？
The earphones can only be used when connected to both the phone's Bluetooth and the app.
1. Open the QCY app, go to Settings, and tap the earphone location feature to see the earphones' exact location.
2. Tap to play a sound to locate the earphones by listening to the audio.
How to update your headphones' firmware？
1. Connect your headphones to the QCY app.
2. Go to Settings - Firmware Update.
3. Tap Update.
4. If no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
What to do if firmware update fails?
1. Check network signal issues, such as cellular signal/Wi-Fi signal.
2. Try not to exit the background/update page during the upgrade process.
Was soll ich tun, wenn meine Ohrhörer in der QCY-App nicht gefunden werden?
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Ihrem Smartphone.
2. Öffnen Sie die QCY-App, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Geräte hinzufügen"."
3. If "H3S" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "H3S" from the list to connect.
How do I check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".
Why can't my headphones turn on?
1. Make sure the earphones are charged.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
My headphones' battery runs out too quickly. What can I do?
This could be due to incorrect charging method.
Please completely drain your earphones' battery, then recharge them using a 5V charger for about two hours.
How to pair H3S?
1. Press and hold the Multi-Funtion Button for 2 seconds to power on, the headphones will enter pairing mode automatically.
2. Turn on Bluetooth on your device.
3. Select "QCY H3S" from the available device list.
Wie kann ich eine Multipoint-Verbindung aktivieren?
So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.
How to reset headphones?
【How to Restore QCY H3S Factory Settings】
Turn on the headphones and simultaneously press and hold the Volume Up and Volume Down buttons for 10 seconds, or until the LED indicator flashes red 3 times. This will restore factory settings. The headphones will then automatically reconnect.
After resetting, please use the pairing method you used upon first use to connect.
What's the difference between connecting the H3 Pro via AUX cable and using Bluetooth?
There is no microphone on the supplied AUX cable, but you can use the microphone on the connected device while using QCY H3 in AUX mode.
How should I care for my earphone?
1. Use your earphone regularly to avoid battery over-discharge. Aim to use them at least once a month.
2. Charge the earphone after each use, and don't wait until they drop below 20% to charge.
3. Avoid pulling on the headband of the headphones during use to prevent breakage.
How to use a wired connection for H3S?
Double-ended Type-C cable.
How to switch between ANC/transparency/normal modes?
You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.
What can I do if the headphones have poor sound quality?
Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Störgeräuschen ist.
- Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil ganz nach Ihren Vorlieben an.
What is adaptive noise canceling?
Real-time monitoring of changes in the environment and audio leakage to adjust noise-cancellation capabilities. With adaptive noise canceling, you can experience the optimal effect of noise reduction and maximum tranquility. Please note that this feature is off by default and can be enabled via the QCY app.
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