Support-Center

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig im Etui sitzen.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.

Möglicherweise ist der Akku Ihrer Kopfhörer leer. Bitte laden Sie sie mit einem 5-V-Ladegerät zwei Stunden lang auf.

Wenn das Ladecase vollständig aufgeladen ist, kann es die Ohrhörer dreimal vollständig aufladen. Beim vierten Mal werden die Ohrhörer nur teilweise aufgeladen, und zwar auf etwa 60%.

Koppeln Sie die Ohrhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".

Bitte setzen Sie Ihre Kopfhörer zurück und schließen Sie sie erneut an.

1. Nehmen Sie die Kopfhörer aus dem Etui, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
2. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät.
3. Wählen Sie "QCY MeloBuds Pro" aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.

1. Schalten Sie nach dem Verbinden von Gerät A Bluetooth aus.
2. Schalten Sie anschließend das Bluetooth von Gerät B ein und suchen Sie nach Verbindungen.
3. Gerät A wieder öffnen, um ein-zu-zwei zu erreichen
Wenn zwei Geräte verbunden sind: Halten Sie die Musik, das Video oder andere Medienwiedergabe auf dem aktuellen Gerät an, tippen Sie auf den Musiktitel auf dem anderen Gerät, und die Wiedergabe des Videos wird automatisch fortgesetzt.

So setzen Sie die MeloBuds Pro zurück:
1. Löschen Sie die bisherigen Verbindungsdaten auf dem Telefon.
2. Legen Sie die Ohrhörer in das Ladecase ein, öffnen Sie das Ladecase und halten Sie die Taste am Ladecase 10 Sekunden lang gedrückt. Die rote LED an den Ohrhörern blinkt fünfmal.
Sobald das Blinken aufhört, wird die Verbindung wiederhergestellt.

Leider können wir das Ladecase aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Versandkosten und Zollgebühren nicht separat verkaufen.

Wir bieten Ohrstöpsel in verschiedenen Größen an, um einen guten Sitz zu gewährleisten. So finden Sie die passende Größe:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Ohrhörer tragen (achten Sie auf das L/R-Logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Öffnen Sie das Etui mindestens einmal im Monat, um zu überprüfen, ob alles funktioniert, und laden Sie das Etui einmal im Monat auf.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kalt'-Stufe.

Eine regelmäßige Reinigung und Pflege nach dem täglichen Gebrauch sind unerlässlich, um die Lebensdauer Ihrer Kopfhörer zu verlängern. Wenn Sie dies vernachlässigen, kann dies zu Leistungseinbußen und einer verkürzten Lebensdauer führen.
1. Reinigung der Kontaktstifte:
- Stellen Sie sicher, dass das Ladecase von jeder Stromquelle getrennt ist.
- Reinigen Sie die Kontaktstifte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch, das Sie mit Reinigungsalkohol oder einem Alkoholtuch befeuchtet haben.
2. Reinigung der Ohrhörerfilter:
- Nehmen Sie zunächst die Ohrstöpsel von den Ohrhörern ab.
- Reinigen Sie die Filter vorsichtig mit einem in Reinigungsalkohol getränkten Wattestäbchen.

Reinigung des Staubfilters: Reinigen Sie den Staubfilter an den Ohrhörern vorsichtig mit einer trockenen Zahnbürste. Achten Sie darauf, nicht zu viel Druck auszuüben, um Beschädigungen zu vermeiden.

Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.

Wenn Sie zwei Ohrhörer verwenden, können Sie einen der beiden Ohrhörer wieder in das Ladecase legen und den anderen weiterhin einzeln nutzen.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
1. Passen Sie die Ohrstöpsel an: Probieren Sie verschiedene Größen aus und achten Sie darauf, dass die Ohrhörer richtig sitzen, damit sie dicht abschließen. Dies kann sowohl die Klangqualität als auch die Geräuschunterdrückung verbessern.
2. Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikarten und vergewissern Sie sich, dass die Audioquelle klar und frei von Verzerrungen oder Rauschen ist.
3. Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil an Ihre Vorlieben an.