Support-Center

1. Entfernen Sie die Aufkleber von neuen Kopfhörern, falls diese neu sind.
2. Setzen Sie Ihre Kopfhörer zurück.
3. Wischen Sie die Ladekontakte Ihrer Ohrhörer vorsichtig mit einem in Alkohol getränkten Wattestäbchen ab.
4. Verwenden Sie ein 5-V-Ladegerät, um Ihre Kopfhörer aufzuladen.

Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsgewohnheiten und unterschiedlicher Akkustatus der linken und rechten Ohrmuschel ist es normal, dass es während der Nutzung zu gewissen Unterschieden beim Akkuverbrauch der beiden Ohrhörer kommt.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig im Etui sitzen.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.

Die Gesamtlaufzeit des Akkus beträgt 40 Stunden.
Die Kopfhörer können mit einer einzigen Akkuladung 6 Stunden lang genutzt werden.

Nein, der QCY Crossky C30S nutzt Luftleitung.

Nein, das geht nicht. Die Ohrclips können zwar über die Dual-Connection-Funktion gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden werden, aber sie können jeweils nur Audio von einem Gerät wiedergeben.

Ja, sie können direkt nach dem Herausnehmen aus dem Etui verwendet werden, auch wenn nur ein einzelner Ohrhörer entnommen wird.

So verbinden Sie zwei Geräte:
Schritt 1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
Schritt 2: Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
Schritt 3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
Schritt 3. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

Leider können wir das Ladecase aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Versandkosten und Zollgebühren nicht separat verkaufen.

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Öffnen Sie das Etui mindestens einmal im Monat, um zu überprüfen, ob alles funktioniert, und laden Sie das Etui einmal im Monat auf.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kaltluft'-Stufe.

Sie können die Oberfläche vorsichtig mit einem Alkoholtupfer oder einem normalen Feuchttuch reinigen. Bitte tauchen Sie sie nicht in Wasser ein.

Versuchen Sie, Ihre Kopfhörer erneut zu koppeln: Löschen Sie die Kopplungsprotokolle auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
1. Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Rauschen ist.
2. Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil an Ihre Vorlieben an.