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T13 ANC
Hier finden Sie Produktanleitungen, Lösungen zu häufig auftretenden Problemen, Handbücher und Kundensupport.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn der Touchscreen zu empfindlich ist?
Bitte aktivieren Sie in der QCY-App den Schlafmodus, um ein versehentliches Berühren des Touch-Bereichs zu vermeiden.
Wie aktualisiere ich die Firmware?
Aktualisieren Sie die Firmware über die QCY-App
Vorgehensweise: Öffnen Sie die QCY-App – Einstellungen – Firmware-Update – Klicken Sie auf „Aktualisieren“
Wie stelle ich eine Verbindung zur QCY-App her?
1. Laden Sie die QCY-App herunter.
Die QCY-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie kann über den Google Play Store oder den Apple App Store installiert werden.
2. Verbinden Sie die QCY-Ohrhörer über Bluetooth mit Ihrem Gerät (z. B. einem Smartphone oder Tablet).
3. Nutzen Sie die QCY-App für ein noch besseres Produkterlebnis.
Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?
Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BLE) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android eine Standortberechtigung.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Was soll ich tun, wenn meine Ohrhörer in der QCY-App nicht gefunden werden?
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Ihrem Smartphone.
2. Öffnen Sie die QCY-App, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Geräte hinzufügen"."
3. Wenn "QCY T13 ANC" angezeigt wird, wählen Sie diese Option aus, um die Verbindung herzustellen.
4. Falls nicht, klicken Sie auf "Manuell einrichten" und wählen Sie "QCY T13 ANC" aus der Liste aus, um die Verbindung herzustellen.
Warum bleiben die Ohrhörer mit meinem Gerät verbunden, auch wenn ich sie in das Ladecase mit geschlossenem Deckel lege?
1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig im Etui sitzen.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter.
Was soll ich tun, wenn sich die Ohrhörer nicht einschalten, wenn ich sie aus dem Ladecase nehme?
1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Der Akku meiner Ohrhörer ist viel zu schnell leer. Was kann ich tun?
1. Lassen Sie den Akku Ihrer Kopfhörer vollständig entladen.
2. Laden Sie Ihre Kopfhörer 2 Stunden lang mit einem 5-V-Ladegerät auf.
Wie kann ich den Akkustand der Ohrhörer überprüfen?
Koppeln Sie die Ohrhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".
Wie setzt man das T13 ANC zurück?
Schritte zum Zurücksetzen des T13 ANC:
1. Löschen Sie alle nicht mehr benötigten Bluetooth-Verbindungsdaten auf Ihrem Smartphone.
2. Legen Sie beide Ohrhörer wieder in das Ladecase zurück. Halten Sie die Taste am Ladecase 15 Sekunden lang gedrückt (die rote und die blaue Kontrollleuchte am Ladecase blinken abwechselnd dreimal, um anzuzeigen, dass der Reset erfolgreich war).
3. Versuchen Sie erneut, nach dem Gerät zu suchen und es zu koppeln.
Kann der T13 ANC gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden sein?
Nein, diese Funktion wird bei diesem Produkt nicht unterstützt.
Wie kann man die Ohrhörer gleichzeitig mit zwei Geräten verbinden?
So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Ohrhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Ohrhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Ohrhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.
Wie koppelt man das T13 NC?
1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone ein.
2. Schalten Sie die Ohrhörer ein und nehmen Sie sie aus dem Ladecase.
3. Suchen Sie das Gerät „T13“ in der Bluetooth-Liste Ihres Smartphones und tippen Sie darauf, um eine Verbindung herzustellen.
Jetzt können Sie Ihre Bluetooth-Ohrhörer verwenden.
Kann ich nur eine Seite der Ohrhörer kaufen, wenn ich einen Ohrhörer verloren habe?
Leider verkaufen wir die Ohrhörer nicht einzeln.
Was kann ich tun, wenn meine Ohrhörer leicht herausfallen?
Wir bieten Ohrstöpsel in verschiedenen Größen an, um einen guten Sitz zu gewährleisten. So finden Sie die passende Größe:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Ohrhörer tragen (achten Sie auf das L/R-Logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.
Wie sollte ich meine Ohrhörer pflegen?
1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Öffnen Sie das Etui mindestens einmal im Monat, um zu überprüfen, ob alles funktioniert, und laden Sie das Etui einmal im Monat auf.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kalt'-Stufe.
Was kann ich tun, wenn die Lautstärke bei der Verbindung mit meinem Handy zu leise ist?
Reinigung des Staubfilters: Reinigen Sie den Staubfilter an den Ohrhörern vorsichtig mit einer trockenen Zahnbürste. Achten Sie darauf, nicht zu viel Druck auszuüben, um Beschädigungen zu vermeiden.
Kann ich den linken oder rechten Ohrhörer einzeln verwenden?
Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.
Wenn Sie zwei Ohrhörer verwenden, können Sie einen der beiden Ohrhörer wieder in das Ladecase legen und den anderen weiterhin einzeln nutzen.
Was kann ich tun, wenn die Ohrhörer eine schlechte Klangqualität haben?
Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
1. Passen Sie die Ohrstöpsel an: Probieren Sie verschiedene Größen aus und achten Sie darauf, dass die Ohrhörer richtig sitzen, damit sie dicht abschließen. Dies kann sowohl die Klangqualität als auch die Geräuschunterdrückung verbessern.
2. Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikarten und vergewissern Sie sich, dass die Audioquelle klar und frei von Verzerrungen oder Rauschen ist.
3. Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil an Ihre Vorlieben an.
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