Support-Center

Koppeln Sie die Kopfhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".

1. Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Dies könnte an einer falschen Lademethode liegen.
Bitte lassen Sie den Akku Ihrer Kopfhörer vollständig entladen und laden Sie sie anschließend etwa zwei Stunden lang mit einem 5-V-Ladegerät auf.

1. Löschen Sie die Kopplungsdaten zwischen den Kopfhörern und allen bisherigen Geräten.
2. Stellen Sie die Verbindung zwischen Ihren Kopfhörern und dem Gerät erneut her.
Falls das nicht funktioniert:
- Versuchen Sie, eine Kopplung mit einem anderen Gerät herzustellen, um zu prüfen, ob Kompatibilitätsprobleme vorliegen.
- Stellen Sie sicher, dass keine Gegenstände das Bluetooth-Signal behindern.

So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Ohrhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Ohrhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Ohrhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

So setzen Sie den H2 Pro zurück:
1. Halten Sie die Tasten „VOL+“ und „VOL-“ 10 Sekunden lang gedrückt.
2. Die LED der Kopfhörer blinkt dreimal rot, was einen erfolgreichen Reset anzeigt.

Bei Verwendung des AUX-Kabels können Sie zwar weiterhin die aktive Geräuschunterdrückung (ANC) nutzen, allerdings schalten sich die Kopfhörer aus und der Bluetooth-Chip ist nicht mehr funktionsfähig. Die wichtigsten Unterschiede sind:
- Die App kann keine Verbindung herstellen, und die EQ-Einstellungen (sowohl Voreinstellungen als auch benutzerdefinierte Einstellungen) sind deaktiviert.
- Der AUX-Anschluss verbraucht keinen Akku, da die Kopfhörer über das Kabel mit Strom versorgt werden.
- Bei Verwendung des AUX-Kabels tritt keine Verzögerung auf.

1. Verwenden Sie Ihre Kopfhörer regelmäßig, um eine zu starke Entladung des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Kopfhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Ziehen Sie während des Gebrauchs nicht am Kopfbügel der Kopfhörer, um Beschädigungen zu vermeiden.

AUX-Audiokabel.

Versuchen Sie, Ihre Kopfhörer erneut zu koppeln: Löschen Sie die Kopplungsprotokolle auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Störgeräuschen ist.
- Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil ganz nach Ihren Vorlieben an.

Sie können innerhalb der Anwendung zwischen den Modi wechseln:
Pfad: Gerät – Ton – Geräuschunterdrückung aktivieren.
Alternativ können Sie durch Drücken der ANC-Taste zwischen verschiedenen Modi wechseln.

Echtzeitüberwachung von Veränderungen in der Umgebung und von Audiosignalaustritt zur Anpassung der Geräuschunterdrückungsfunktionen. Dank der adaptiven Geräuschunterdrückung profitieren Sie von einer optimalen Geräuschreduzierung und maximaler Ruhe. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion standardmäßig deaktiviert ist und über die QCY-App aktiviert werden kann.