Support-Center
QCY H3S
Hier finden Sie Produktanleitungen, Lösungen zu häufig auftretenden Problemen, Handbücher und Kundensupport.
Häufig gestellte Fragen
Warum fordert die QCY-App den Zugriff auf den Standort an?
Die App selbst benötigt normalerweise keinen Zugriff auf den Standort. Wenn jedoch Bluetooth Low Energy (BLE) zum Auffinden Ihrer Ohrhörer verwendet wird, verlangt Android eine Standortberechtigung.
Wenn Sie Ihren Standort lieber nicht weitergeben möchten, schließen Sie die App und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wie stelle ich eine Verbindung zur QCY-App her?
1. Laden Sie die QCY-App herunter.
Die QCY-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie kann über den Google Play Store oder den Apple App Store installiert werden.
2. Verbinden Sie die QCY-Ohrhörer über Bluetooth mit Ihrem Gerät (z. B. einem Smartphone oder Tablet).
3. Nutzen Sie die QCY-App für ein noch besseres Produkterlebnis.
Wie nutze ich die Kopfhörer-Suchfunktion?
Die Kopfhörer können nur verwendet werden, wenn sie sowohl mit dem Bluetooth des Smartphones als auch mit der App verbunden sind.
1. Öffnen Sie die QCY-App, gehen Sie zu 'Einstellungen“ und tippen Sie auf die Funktion „Kopfhörer-Standort“, um den genauen Standort der Kopfhörer anzuzeigen.
2. Tippen Sie hier, um einen Ton abzuspielen und die Kopfhörer anhand des Tons zu lokalisieren.
Wie aktualisiert man die Firmware der Kopfhörer?
1. Verbinden Sie Ihre Kopfhörer mit der QCY-App.
2. Gehen Sie zu „Einstellungen“ – „Firmware-Update“.
3. Tippen Sie auf „Aktualisieren“.
4. Wenn kein Firmware-Update angezeigt wird, ist Ihre Firmware bereits auf dem neuesten Stand.
Was tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?
1. Überprüfen Sie, ob Probleme mit dem Netzempfang vorliegen, z. B. beim Mobilfunk- oder WLAN-Empfang.
2. Versuchen Sie, die Hintergrund-/Aktualisierungsseite während des Aktualisierungsvorgangs nicht zu verlassen.
Was soll ich tun, wenn meine Ohrhörer in der QCY-App nicht gefunden werden?
1. Koppeln Sie die Ohrhörer mit Ihrem Smartphone.
2. Öffnen Sie die QCY-App, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Geräte hinzufügen"."
3. Wenn "H3S" angezeigt wird, wählen Sie es aus, um die Verbindung herzustellen.
4. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf "Manuell einrichten" und wählen Sie "H3S" aus der Liste aus, um die Verbindung herzustellen.
Wie kann ich den Akkustand des Kopfhörers überprüfen?
Koppeln Sie die Kopfhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".
Warum lassen sich meine Kopfhörer nicht einschalten?
1. Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Der Akku meiner Kopfhörer ist viel zu schnell leer. Was kann ich tun?
Dies könnte an einer falschen Lademethode liegen.
Bitte lassen Sie den Akku Ihrer Kopfhörer vollständig entladen und laden Sie sie anschließend etwa zwei Stunden lang mit einem 5-V-Ladegerät auf.
Wie lässt sich das H3S koppeln?
1. Halten Sie die Multifunktionstaste 2 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät einzuschalten. Die Kopfhörer wechseln automatisch in den Kopplungsmodus.
2. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät.
3. Wählen Sie "QCY H3S" aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.
Wie kann ich eine Multipoint-Verbindung aktivieren?
So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.
Wie setzt man Kopfhörer zurück?
【So setzen Sie das QCY H3S auf die Werkseinstellungen zurück】
Schalten Sie den Kopfhörer ein und halten Sie gleichzeitig die Tasten „Lautstärke erhöhen“ und „Lautstärke verringern“ 10 Sekunden lang gedrückt oder bis die LED-Anzeige dreimal rot blinkt. Dadurch werden die Werkseinstellungen wiederhergestellt. Der Kopfhörer stellt anschließend automatisch die Verbindung wieder her.
Verwenden Sie nach dem Zurücksetzen bitte die Kopplungsmethode, die Sie bei der ersten Inbetriebnahme verwendet haben, um die Verbindung herzustellen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Anschließen des H3 Pro über ein AUX-Kabel und der Verwendung von Bluetooth?
Das mitgelieferte AUX-Kabel verfügt über kein Mikrofon, aber Sie können das Mikrofon des angeschlossenen Geräts nutzen, während Sie das QCY H3 im AUX-Modus verwenden.
Wie sollte ich meine Kopfhörer pflegen?
1. Verwenden Sie Ihre Kopfhörer regelmäßig, um eine zu starke Entladung des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Kopfhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Ziehen Sie während des Gebrauchs nicht am Kopfbügel der Kopfhörer, um Beschädigungen zu vermeiden.
Wie nutze ich eine kabelgebundene Verbindung für H3S?
Typ-C-Kabel mit Anschlüssen an beiden Enden.
Wie wechselt man zwischen den Modi „ANC“, „Transparenz“ und „Normal“?
Sie können innerhalb der Anwendung zwischen den Modi wechseln:
Pfad: Gerät – Ton – Geräuschunterdrückung aktivieren.
Alternativ können Sie durch Drücken der ANC-Taste zwischen verschiedenen Modi wechseln.
Was kann ich tun, wenn die Kopfhörer eine schlechte Klangqualität haben?
Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Störgeräuschen ist.
- Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil ganz nach Ihren Vorlieben an.
Was ist adaptive Geräuschunterdrückung?
Echtzeitüberwachung von Veränderungen in der Umgebung und von Audiosignalaustritt zur Anpassung der Geräuschunterdrückungsfunktionen. Dank der adaptiven Geräuschunterdrückung profitieren Sie von einer optimalen Geräuschreduzierung und maximaler Ruhe. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion standardmäßig deaktiviert ist und über die QCY-App aktiviert werden kann.
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