Support-Center

Probieren Sie diese Tipps aus, um die Akkulaufzeit Ihrer Kopfhörer zu verlängern:
- Dreh die Lautstärke runter.
- ANC ausschalten
- Deaktivieren Sie die intelligenten Funktionen und das räumliche Audio.
- Schalten Sie die Kopfhörer aus, wenn Sie sie nicht benutzen.

1. Halten Sie die Multifunktionstaste 2 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät einzuschalten. Die Kopfhörer wechseln automatisch in den Kopplungsmodus.
2. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät.
3. Wählen Sie "QCY H3" aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.

1. Löschen Sie die Kopplungsdaten zwischen den Kopfhörern und allen bisherigen Geräten.
2. Stellen Sie die Verbindung zwischen Ihren Kopfhörern und dem Gerät erneut her.
Falls das nicht funktioniert:
- Versuchen Sie, eine Kopplung mit einem anderen Gerät herzustellen, um zu prüfen, ob Kompatibilitätsprobleme vorliegen.
- Stellen Sie sicher, dass keine Gegenstände das Bluetooth-Signal behindern.

So verbinden Sie zwei Geräte:
Schritt 1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
Schritt 2: Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
Schritt 3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
Schritt 3. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

So setzen Sie H3 zurück:
1. Halten Sie die Tasten „VOL+“ und „VOL-“ 10 Sekunden lang gedrückt.
2. Die LED der Kopfhörer blinkt dreimal rot, was einen erfolgreichen Reset anzeigt.

Das mitgelieferte AUX-Kabel verfügt über kein Mikrofon, aber Sie können das Mikrofon des angeschlossenen Geräts nutzen, während Sie das QCY H3 im AUX-Modus verwenden.

Aktualisieren Sie die Firmware über die QCY-App. Vor der Aktualisierung:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopfhörer über mindestens einen 20%-Akku verfügen.
2. Vergewissern Sie sich, dass beide Ohrhörer mit der QCY-App verbunden sind.
3. Verwenden Sie die Ohrhörer während des Updates nicht.
4. Bewahren Sie die Ohrhörer bei geöffnetem Deckel im Ladecase auf.

Versuchen Sie, Ihre Kopfhörer erneut zu koppeln: Löschen Sie die Kopplungsprotokolle auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte auszuprobieren:
- Vergewissern Sie sich, dass das Audioausgabegerät Ihres Smartphones auf "QCY H3" eingestellt ist."
- Wenn Sie den Anruf über eine App tätigen, versuchen Sie, einen direkten Anruf über die normale Anruffunktion Ihres Telefons zu tätigen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Testen Sie Ihre Ohrhörer mit einem anderen Bluetooth-Gerät in einer anderen Umgebung, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch bessert.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Störgeräuschen ist.
- Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil ganz nach Ihren Vorlieben an.

Echtzeitüberwachung von Veränderungen in der Umgebung und von Audiosignalaustritt zur Anpassung der Geräuschunterdrückungsfunktionen. Dank der adaptiven Geräuschunterdrückung profitieren Sie von einer optimalen Geräuschreduzierung und maximaler Ruhe. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion standardmäßig deaktiviert ist und über die QCY-App aktiviert werden kann.