Support-Center

1. Reinigen Sie die Ladekontakte im Ladecase und an den Ohrhörern mit einem trockenen Tuch oder einem Wattestäbchen, das Sie mit etwas Reinigungsalkohol befeuchten, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.
2. Laden Sie Ihr Ladecase mit einem anderen Ladekabel und einem anderen Ladegerät auf und vergewissern Sie sich, dass das Ladecase über ausreichend Akkuleistung verfügt.

Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsgewohnheiten und unterschiedlicher Akkustatus der linken und rechten Ohrmuschel ist es normal, dass es während der Nutzung zu gewissen Unterschieden beim Akkuverbrauch der beiden Ohrhörer kommt.

The total battery life is 25 hours.
The headphones can be used for 5.5 hours on a single charge.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig im Etui sitzen.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.

Nein, der QCY Crossky C30 nutzt Luftleitung.

Nein, das geht nicht. Die Ohrclips können zwar über die Dual-Connection-Funktion gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden werden, aber sie können jeweils nur Audio von einem Gerät wiedergeben.

Ja, sie können direkt nach dem Herausnehmen aus dem Etui verwendet werden, auch wenn nur ein einzelner Ohrhörer entnommen wird.

So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
4. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Öffnen Sie das Etui mindestens einmal im Monat, um zu überprüfen, ob alles funktioniert, und laden Sie das Etui einmal im Monat auf.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. Sollten sie nass werden, trocknen Sie sie mit einem Föhn auf der 'Kaltluft'-Stufe.

Sie können die Oberfläche vorsichtig mit einem Alkoholtupfer oder einem normalen Feuchttuch reinigen. Bitte tauchen Sie sie nicht in Wasser ein.

1. Adjust the ear tips: Try using diferent sizes of eartips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sounoquality and noise cancellation.
2. check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.

Versuchen Sie, Ihre Kopfhörer erneut zu koppeln: Löschen Sie die Kopplungsprotokolle auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.