Support-Center

30h

1. Ensure the earbuds are seated properly in the case.
2. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Etui, um eine einwandfreie Verbindung sicherzustellen.
3. If the issue persists, contact our service center.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer aufgeladen sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Ohrstöpsel richtig eingesetzt sind.
3. Wenn sich die Ohrhörer nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

To get more battery life from your earbuds, try these tips:
- Lower the volume.
- Turn off ANC
- Disable smart features and Spatial Audio.
- Use only one earbud for phone calls.
- Turn off the earbuds when you're not using them.

Koppeln Sie die Ohrhörer mit der QCY-App auf Ihrem Smartphone, um den Akkustand zu überprüfen.
Um die App herunterzuladen, suchen Sie einfach in Ihrem App-Store nach "QCY".

1. Delete the Bluetooth record on your phone.
2. Place both earbuds in the charging case and press and hold the charging case button for 15 seconds (press until both earbuds flash white five times and then turn back to red to indicate successful operation).
3. Try searching and pairing again.

Probieren Sie folgende Methode aus:
1. Achten Sie darauf, dass Sie den Bedienbereich berühren.
2. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände trocken sind. Wenn Ihre Hände nass sind, reagieren die Touch-Bedienelemente möglicherweise nicht richtig.
3) Setzen Sie die Ohrhörer zurück.

1. Open the charging case to activate pairing mode.
2. Enable Bluetooth on your device.
3. Select "Melobuds ANC" from the list of available devices.

So verbinden Sie zwei Geräte:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
After this initial setup, the earbuds will automatically connect to both devices next time.

Wir verkaufen keine Ohrhörer einzeln, daher müssen Sie stattdessen ein komplettes Set kaufen.

Wir bieten Ohrstöpsel in verschiedenen Größen an, um einen guten Sitz zu gewährleisten. So finden Sie die passende Größe:
1. Make sure you’re wearing the correct earbuds (check the L/R logo).
2. Probieren Sie verschiedene Größen der Ohrstöpsel aus.
3. Drehen Sie die Ohrhörer leicht, um die sicherste und bequemste Position zu finden.

1. Verwenden Sie Ihre Ohrhörer regelmäßig, um ein zu starkes Entladen des Akkus zu vermeiden. Versuchen Sie, sie mindestens einmal im Monat zu benutzen.
2. Laden Sie die Ohrhörer nach jedem Gebrauch auf und warten Sie mit dem Aufladen nicht, bis der Ladezustand unter 20% fällt.
3. Open the case at least once a month to check that everything works, and charge the case monthly.
4. Reinigen Sie regelmäßig die Ladekontakte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase.
5. Halten Sie die Ohrstöpsel sauber und wischen Sie das Metallgitter mit Reinigungsalkohol ab.
6. If they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.

Eine regelmäßige Reinigung und Pflege nach dem täglichen Gebrauch sind unerlässlich, um die Lebensdauer Ihrer Kopfhörer zu verlängern. Wenn Sie dies vernachlässigen, kann dies zu Leistungseinbußen und einer verkürzten Lebensdauer führen.
1. Reinigung der Kontaktstifte:
- Stellen Sie sicher, dass das Ladecase von jeder Stromquelle getrennt ist.
- Reinigen Sie die Kontaktstifte sowohl an den Ohrhörern als auch am Ladecase vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch, das Sie mit Reinigungsalkohol oder einem Alkoholtuch befeuchtet haben.
2. Reinigung der Ohrhörerfilter:
- Nehmen Sie zunächst die Ohrstöpsel von den Ohrhörern ab.
- Reinigen Sie die Filter vorsichtig mit einem in Reinigungsalkohol getränkten Wattestäbchen.

Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Reinigen Sie die Ohrstöpsel: Der Klang kann gedämpft sein, wenn die Schallöffnung durch Schmutz verstopft ist. Reinigen Sie den Metallgitterfilter unter den Gummi-Ohrstöpseln vorsichtig mit einem Wattestäbchen, auf das Sie etwas Reinigungsalkohol aufgetragen haben.
2. Koppeln Sie Ihre Ohrhörer erneut: Löschen Sie die Kopplungsdaten auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

To resolve this issue, try the following steps:
1. Koppeln Sie die Ohrhörer erneut: Trennen Sie die Verbindung zwischen den Ohrhörern und Ihrem Bluetooth-Gerät und koppeln Sie sie anschließend erneut.
2. Laden Sie die Ohrhörer auf: Vergewissern Sie sich, dass das Ladecase über ausreichend Akkuleistung verfügt. Legen Sie die Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie einige Sekunden, bis sich die Ohrhörer neu starten.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu: Versuchen Sie, Ihr Smartphone oder Ihren Computer neu zu starten.
Setzen Sie die Ohrhörer zurück: Befolgen Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung, um Ihre Ohrhörer zurückzusetzen.
4. Neu initialisieren und erneut koppeln: Sollte das Problem weiterhin bestehen, initialisieren Sie die Ohrhörer und koppeln Sie sie erneut mit Ihrem Gerät.
5. Check for Chat Mode: If you're using a voice chat app, music playback may pause when Chat Mode is activated. Exit Chat Mode to resume audio playback.

Ja, nimm einfach einen Ohrhörer aus dem Ladecase, um ihn zu benutzen.

Wenn Sie zwei Ohrhörer verwenden, können Sie einen der beiden Ohrhörer wieder in das Ladecase legen und den anderen weiterhin einzeln nutzen.