Support-Center

1. Reinigen Sie die Ladekontakte im Ladecase und an den Ohrhörern mit einem trockenen Tuch oder einem Wattestäbchen, das Sie mit etwas Reinigungsalkohol befeuchten, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.
2. Laden Sie Ihr Ladecase mit einem anderen Ladekabel und einem anderen Ladegerät auf und vergewissern Sie sich, dass das Ladecase über ausreichend Akkuleistung verfügt.

Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsgewohnheiten und unterschiedlicher Akkustatus der linken und rechten Ohrmuschel ist es normal, dass es während der Nutzung zu gewissen Unterschieden beim Akkuverbrauch der beiden Ohrhörer kommt.

1. Löschen Sie die Kopplungsdaten zwischen den Kopfhörern und allen bisherigen Geräten.
2. Stellen Sie die Verbindung zwischen Ihren Kopfhörern und dem Gerät erneut her.
Falls das nicht funktioniert:
- Versuchen Sie, eine Kopplung mit einem anderen Gerät herzustellen, um zu prüfen, ob Kompatibilitätsprobleme vorliegen.
- Stellen Sie sicher, dass keine Gegenstände das Bluetooth-Signal behindern.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht unbedingt auf ein Problem mit den Kopfhörern selbst hindeuten muss, sondern möglicherweise mit dem angeschlossenen Gerät oder Ihrer Umgebung zusammenhängt. Bluetooth-Signale können durch Hindernisse wie Wände, Haushaltsgeräte, WLAN-Störungen und Ähnliches beeinträchtigt werden. Um eine stabile Verbindung zu gewährleisten, versuchen Sie bitte, solche Hindernisse so weit wie möglich zu vermeiden.
Befolgen Sie zur Behebung des Problems die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Laden Sie Ihre Kopfhörer vollständig auf und setzen Sie sie zurück
2. Überprüfen Sie die Leistung, indem Sie heruntergeladene Musik oder Videos abspielen, um mögliche Probleme beim Streaming zu vermeiden.
3. Testen Sie die Kopfhörer mit einem anderen Bluetooth-Gerät an einem anderen Ort, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

Nein, der QCY Crossky C30 nutzt Luftleitung.

Nein, das geht nicht. Die Ohrclips können zwar über die Dual-Connection-Funktion gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden werden, aber sie können jeweils nur Audio von einem Gerät wiedergeben.

Ja, sie können direkt nach dem Herausnehmen aus dem Etui verwendet werden, auch wenn nur ein einzelner Ohrhörer entnommen wird.

So verbinden Sie zwei Geräte:
Schritt 1. Koppeln Sie die Kopfhörer mit Gerät A.
Schritt 2: Deaktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A, woraufhin die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln.
Schritt 3. Koppeln Sie den Kopfhörer mit Gerät B.
Schritt 3. Aktivieren Sie Bluetooth auf Gerät A erneut und stellen Sie die Verbindung zu den Kopfhörern wieder her.
Nach dieser Ersteinrichtung verbinden sich die Kopfhörer beim nächsten Mal automatisch mit beiden Geräten.

Sie können die Oberfläche vorsichtig mit einem Alkoholtupfer oder einem normalen Feuchttuch reinigen. Bitte tauchen Sie sie nicht in Wasser ein.

Versuchen Sie, Ihre Kopfhörer erneut zu koppeln: Löschen Sie die Kopplungsprotokolle auf Ihrem Smartphone und koppeln Sie die Ohrhörer anschließend erneut mit Ihrem Gerät.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte auszuprobieren:
- Vergewissern Sie sich, dass das Audioausgabegerät Ihres Smartphones auf "QCY Crossky C30" eingestellt ist."
- Wenn Sie den Anruf über eine App tätigen, versuchen Sie, einen direkten Anruf über die normale Anruffunktion Ihres Telefons zu tätigen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Testen Sie Ihre Ohrhörer mit einem anderen Bluetooth-Gerät in einer anderen Umgebung, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch bessert.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Audioquelle: Testen Sie verschiedene Musikstücke und vergewissern Sie sich, dass der Ton klar und frei von Verzerrungen oder Störgeräuschen ist.
- Passen Sie die EQ-Einstellungen an: Probieren Sie mithilfe der QCY-App verschiedene EQ-Modi aus oder passen Sie das Klangprofil ganz nach Ihren Vorlieben an.