Centro assistenza

1. Cancella i dati di accoppiamento tra le cuffie e tutti i dispositivi precedenti.
2. Ricollega le cuffie al dispositivo.
Se questo non funziona:
- Prova ad accoppiare il dispositivo con un altro per verificare se ci sono problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che ostacolino il segnale Bluetooth.

Per collegare due dispositivi:
Passaggio 1. Accoppiare le cuffie al dispositivo A.
Passaggio 2. Disattivare il Bluetooth sul dispositivo A: le cuffie entreranno in modalità di accoppiamento.
Passaggio 3. Accoppiare le cuffie con il dispositivo B.
Passaggio 3. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi alle cuffie.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.

Si prega di notare che ciò potrebbe non indicare un problema delle cuffie stesse, ma potrebbe essere correlato al dispositivo collegato o all'ambiente circostante. I segnali Bluetooth possono essere influenzati da ostacoli quali pareti, elettrodomestici, interferenze Wi-Fi e altro ancora. Per garantire una connessione stabile, si consiglia di ridurre al minimo tali ostacoli.
Per risolvere il problema, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Carica completamente le cuffie e reimpostale
2. Verifica le prestazioni ascoltando brani musicali o guardando video scaricati, per evitare eventuali problemi di streaming.
3. Prova le cuffie con un altro dispositivo Bluetooth in un luogo diverso per verificare se il problema persiste.

Aggiorna il firmware tramite l'app QCY. Prima dell'aggiornamento:
1. Assicurati che le tue cuffie abbiano una batteria di almeno 20%.
2. Assicurati che entrambi gli auricolari siano collegati all'app QCY.
3. Non utilizzare gli auricolari durante l'aggiornamento.
4. Lascia gli auricolari nella custodia di ricarica con il coperchio aperto.

Prova a ricollegare le cuffie: cancella i dati di accoppiamento dal telefono, quindi ricollega gli auricolari al dispositivo.

Ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:
- Verifica che il dispositivo di uscita audio del tuo telefono sia impostato su "QCY Crossky GTR2"
- Se stai effettuando la chiamata tramite un'app, prova a effettuare una chiamata diretta utilizzando la normale funzione di chiamata del tuo telefono per verificare se il problema persiste.
- Prova gli auricolari con un altro dispositivo Bluetooth in un ambiente diverso per vedere se il problema si risolve.

Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.