Centro assistenza

Abbina gli auricolari all’app QCY sul tuo telefono per controllare il livello della batteria.
Per scaricare l'app, basta cercare "QCY" nel tuo app store.

1. Assicurati che gli auricolari siano carichi.
2. Verifica che i gommini siano montati correttamente.
3. Se gli auricolari continuano a non accendersi dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.

Ciò potrebbe essere dovuto a un metodo di ricarica errato.
Si prega di scaricare completamente la batteria degli auricolari, quindi ricaricarli utilizzando un caricabatterie da 5 V per circa due ore.

1. Cancella i dati di accoppiamento tra le cuffie e tutti i dispositivi precedenti.
2. Ricollega le cuffie al dispositivo.
Se questo non funziona:
- Prova ad accoppiare il dispositivo con un altro per verificare se ci sono problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che ostacolino il segnale Bluetooth.

Per collegare due dispositivi:
1. Accoppiare gli auricolari al dispositivo A.
2. Disattiva il Bluetooth sul dispositivo A: gli auricolari entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare gli auricolari al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi agli auricolari.
Una volta completata questa configurazione iniziale, gli auricolari si collegheranno automaticamente a entrambi i dispositivi la prossima volta.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'H2 Pro:
1. Tenere premuti contemporaneamente i pulsanti VOL+ e VOL- per 10 secondi
2. Il LED delle cuffie lampeggerà 3 volte in rosso, a indicare che il ripristino è andato a buon fine.

Quando si utilizza il cavo AUX, è comunque possibile usufruire della funzione ANC, ma le cuffie si spegneranno e il chip Bluetooth smetterà di funzionare. Le principali differenze sono:
- L'app non riesce a connettersi e le impostazioni dell'equalizzatore (sia i preset che quelle personalizzate) sono disabilitate.
- Il collegamento AUX non consuma la batteria, poiché le cuffie vengono alimentate tramite il cavo.
- Non si verificano ritardi quando si utilizza il cavo AUX.

1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente. Cerca di utilizzarli almeno una volta al mese.
2. Ricarica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che il livello di carica scenda al di sotto di 20% prima di ricaricarli.
3. Evitare di tirare l'archetto delle cuffie durante l'uso per prevenirne la rottura.

Cavo audio AUX.

Prova a ricollegare le cuffie: cancella i dati di accoppiamento dal telefono, quindi ricollega gli auricolari al dispositivo.

Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.

È possibile passare da una modalità all'altra all'interno dell'applicazione:
Percorso: Dispositivo -- Audio -- Attiva la cancellazione del rumore.
In alternativa, è possibile passare da una modalità all’altra premendo il pulsante ANC.

Monitoraggio in tempo reale dei cambiamenti ambientali e delle perdite audio per regolare le funzionalità di cancellazione del rumore. Grazie alla cancellazione adattiva del rumore, potrai godere di un effetto ottimale di riduzione del rumore e della massima tranquillità. Si prega di notare che questa funzione è disattivata per impostazione predefinita e può essere abilitata tramite l'app QCY.