Centro assistenza
QCY H3S
Trova guide ai prodotti, soluzioni ai problemi, manuali e assistenza clienti.
Domande frequenti
Perché l'app QCY richiede l'accesso alla posizione?
L'app in sé non richiede normalmente l'accesso alla posizione. Tuttavia, quando si utilizza il Bluetooth Low Energy (BLE) per individuare gli auricolari, Android richiede l'autorizzazione alla localizzazione.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'accoppiamento.
Come posso collegaregli auricolari all'app QCY?
1. Scarica l’app QCY.
L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'App Store di Apple.
2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)
3. Utilizza l'app QCY per un'esperienza d'uso ancora migliore.
Come si usa la funzione di localizzazione delle cuffie?
Gli auricolari possono essere utilizzati solo se collegati sia al Bluetooth del telefono che all'app.
1. Apri l’app QCY, vai su Impostazioni e tocca la funzione di localizzazione degli auricolari per visualizzarne la posizione esatta.
2. Tocca per riprodurre un suono e individuare gli auricolari ascoltando l'audio.
Come aggiornare il firmware delle cuffie?
1. Collega le cuffie all'app QCY.
2. Vai su Impostazioni - Aggiornamento firmware.
3. Tocca “Aggiorna”.
4. Se non viene visualizzato alcun aggiornamento del firmware, significa che il firmware è già aggiornato.
Cosa fare se l'aggiornamento del firmware non va a buon fine?
1. Verificare eventuali problemi relativi al segnale di rete, come il segnale cellulare o il segnale Wi-Fi.
2. Cerca di non uscire dalla pagina di background/aggiornamento durante il processo di aggiornamento.
Cosa devo fare se gli auricolari non vengono rilevati dall'app QCY?
1. Accoppia gli auricolari al tuo telefono.
2. Apri l'app QCY, scorri fino in fondo alla pagina e clicca su "Aggiungi dispositivi".
3. Se compare "H3S", selezionalo per collegarti.
4. In caso contrario, clicca su "Configura manualmente" e seleziona "H3S" dall'elenco per effettuare la connessione.
Come faccio a controllare il livello di carica della batteria dell'auricolare?
Abbina gli auricolari all’app QCY sul tuo telefono per controllare il livello della batteria.
Per scaricare l'app, basta cercare "QCY" nel tuo app store.
Perché le mie cuffie non si accendono?
1. Assicurati che gli auricolari siano carichi.
2. Verifica che i gommini siano montati correttamente.
3. Se gli auricolari continuano a non accendersi dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.
La batteria delle mie cuffie si scarica troppo in fretta. Cosa posso fare?
Ciò potrebbe essere dovuto a un metodo di ricarica errato.
Si prega di scaricare completamente la batteria degli auricolari, quindi ricaricarli utilizzando un caricabatterie da 5 V per circa due ore.
Come si accoppia l'H3S?
1. Tenere premuto il pulsante multifunzione per 2 secondi per accendere le cuffie; queste entreranno automaticamente in modalità di accoppiamento.
2. Attiva il Bluetooth sul tuo dispositivo.
3. Selezionare "QCY H3S" dall'elenco dei dispositivi disponibili.
Come posso abilitare la connessione multipunto?
Per collegare due dispositivi:
1. Abbina le cuffie al dispositivo A.
2. Disattivare il Bluetooth sul dispositivo A: le cuffie entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare le cuffie al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi alle cuffie.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.
Come si resetta un paio di cuffie?
【Come ripristinare le impostazioni di fabbrica delle QCY H3S】
Accendi le cuffie e, contemporaneamente, tieni premuti i pulsanti "Volume su" e "Volume giù" per 10 secondi o finché l'indicatore LED non lampeggia 3 volte in rosso. In questo modo verranno ripristinate le impostazioni di fabbrica. Le cuffie si riconnetteranno automaticamente.
Dopo il ripristino, per effettuare la connessione, si prega di utilizzare lo stesso metodo di accoppiamento utilizzato al primo utilizzo.
Qual è la differenza tra collegare l'H3 Pro tramite cavo AUX e utilizzare il Bluetooth?
Il cavo AUX in dotazione non è dotato di microfono, ma è possibile utilizzare il microfono del dispositivo collegato quando si utilizza QCY H3 in modalità AUX.
Come devo prendermi cura dei miei auricolari?
1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente. Cerca di utilizzarli almeno una volta al mese.
2. Ricarica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che il livello di carica scenda al di sotto di 20% prima di ricaricarli.
3. Evitare di tirare l'archetto delle cuffie durante l'uso per prevenirne la rottura.
Come si utilizza una connessione via cavo per l'H3S?
Cavo Type-C a doppia estremità.
Come passare dalla modalità ANC a quella trasparenza e viceversa?
È possibile passare da una modalità all'altra all'interno dell'applicazione:
Percorso: Dispositivo -- Audio -- Attiva la cancellazione del rumore.
In alternativa, è possibile passare da una modalità all’altra premendo il pulsante ANC.
Cosa posso fare se le cuffie hanno una qualità audio scadente?
Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.
Che cos’è la cancellazione adattiva del rumore?
Monitoraggio in tempo reale dei cambiamenti ambientali e delle perdite audio per regolare le funzionalità di cancellazione del rumore. Grazie alla cancellazione adattiva del rumore, potrai godere di un effetto ottimale di riduzione del rumore e della massima tranquillità. Si prega di notare che questa funzione è disattivata per impostazione predefinita e può essere abilitata tramite l'app QCY.
Manuali
Hai ancora bisogno di aiuto?
Chiamaci+1 (917) 807-6754
Invia un feedbackInvia qui
Chatta con noi
Assistenza clientiservice@qcyearphone.com
Marketing e collaborazionirice@qcyearphone.com
Richieste della stampapr@qcyearphone.com