Centro assistenza
V200 Pro
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Domande frequenti
Come si aggiorna il firmware?
Aggiorna il firmware tramite l'app QCY. Prima dell'aggiornamento:
1. Assicurati che le tue cuffie abbiano una batteria di almeno 20%.
2. Assicurati che entrambi gli auricolari siano collegati all'app QCY.
3. Non utilizzare gli auricolari durante l'aggiornamento.
4. Lascia gli auricolari nella custodia di ricarica con il coperchio aperto.
Come si installano i driver H4GM Pro su un computer?
1. Inserisci la chiavetta da 2,4 GB nel computer.
2. Clicca sul link qui sotto per scaricare il driver: Driver per PC Heroad V200 Pro (versione 20250813)
3. Clicca per scaricare.
Quanto dura la batteria delle mie cuffie?
80 ore
Perché le mie cuffie si spengono automaticamente dopo essere state scollegate?
Le cuffie si spengono automaticamente dopo 30 minuti di inattività.
Cosa posso fare se le mie cuffie non si connettono al mio dispositivo?
1. Cancella i dati di accoppiamento tra le cuffie e tutti i dispositivi precedenti.
2. Ricollega le cuffie al dispositivo.
Se questo non funziona:
- Prova ad accoppiare il dispositivo con un altro per verificare se ci sono problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che ostacolino il segnale Bluetooth.
Come posso abilitare la connessione multipunto?
Per collegare due dispositivi:
1. Abbina le cuffie al dispositivo A.
2. Disattivare il Bluetooth sul dispositivo A: le cuffie entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare le cuffie al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi alle cuffie.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.
Cosa posso fare se le cuffie hanno una qualità audio scadente?
Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.
Che cos’è la cancellazione adattiva del rumore?
Monitoraggio in tempo reale dei cambiamenti ambientali e delle perdite audio per regolare le funzionalità di cancellazione del rumore. Grazie alla cancellazione adattiva del rumore, potrai godere di un effetto ottimale di riduzione del rumore e della massima tranquillità. Si prega di notare che questa funzione è disattivata per impostazione predefinita e può essere abilitata tramite l'app QCY.
Hai ancora bisogno di aiuto?
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